Votre chien est votre meilleur ami ? Et en tant que fidèle compagnon, vous êtes toujours à l’affût des meilleures choses pour lui. Prendre soin de son chien, c’est également lui assurer une bonne alimentation qui lui permettra de rester en bonne santé, de garder le poil soyeux mais aussi d’obtenir l’énergie nécessaire pour ses escapades avec vous.

Et même si on adore notre compagnon à quatre pattes, il n’est pas toujours évident de savoir ce qui lui convient le mieux en termes de nourriture, surtout que chaque chien est unique et a ses propres besoins. Alors, nous avons souhaité tester pour vous un nouveau concept qui fait déjà pas mal d’adeptes dans l’univers des box mensuelles : celles des croquettes sur mesures pour les chiens proposées par la société Tails.com.

Nous avons donc souscrit à un de leurs abonnements et avons testé leurs aliments sur notre merveilleux et gentil toutou, qui adore ce genre d’expérience. Nous vous dévoilons ici le résultat de notre enquête et nous vous transmettons notre avis en toute objectivité et transparence.

Quels produits et services propose la société Tails.com ?

Lorsque nous entendons souvent parler de la marque Tails.com sur internet, nous découvrons toujours qu’il s’agit de croquettes pour chiens sur mesure. Alors, oui Tails.com propose effectivement de délicieuses croquettes pour les chiens, élaborées à partir d’un questionnaire précis afin de prendre en compte dans la recette le profil spécifique de votre chien :

• Son âge
• Sa race
• Son niveau d’activité physique
• Ses potentielles allergies

Mais Tails.com propose bien plus que des croquettes sur mesures puisque nous pouvons retrouver sur leur site toute une alimentation saine et diversifiée, comprenant :

• Des bâtonnets dentaires pour prendre soin de ses dents
• Des barquettes de pâté
• Des biscuits au canard, au poulet ou au saumon
• Des croquettes pour :
  • Les chiots
  • Les chiens stérilisés
  • Les chiens allergiques

Tous les produits de Tails.com sont développés et élaborés par une équipe de professionnels composée de vétérinaires et de nutritionnistes.

Tails.com propose des produits alimentaires pour les chiens, faits à partir d’ingrédients de qualité, sans aucun apport de sucre, de colorants artificiels, de conservateurs ou d’arômes. Pour chaque recette élaborée, Tails.com assure des menus équilibrés en protéines, lipides, fibres, vitamines, minéraux et compléments afin d’assurer une bonne santé à chaque chien.

Les prix des menus Tails.com pour les chiens

Comme chaque menu dépend du profil du chien, il n’y a pas de prix fixe pour les box mensuelles de Tails.com.

Mais, de manière générale, nous pouvons compter environ selon la taille du chien :

• 12.58 euros par mois pour un tout petit chien
• 18.22 euros par mois pour un petit chien
• 26.69 euros par mois pour un chien moyen
• 38.12 euros par mois pour un chien géant

En analysant l’offre du marché actuel, nous trouvons que les prix pratiqués par Tails.com sont ceux pratiqués par les concurrents dans le segment haut de gamme.

Notre expérience chez Tails.com

Nous décidons donc de nous inscrire afin de tester l’alimentation de Tails.com sur notre chien.

Nous commençons par sélectionner notre pays puisque Tails.com livre :

• En France
• En Belgique
• En Suède
• Au Danemark
• En Autriche
• En Allemagne
• En Irlande
• Au Royaume-Unis

Puis, nous commençons à remplir le profil de notre adorable toutou :

• Son petit nom
• Son âge
• S’il s’agit d’un mâle ou d’une femelle
• S’il est castré ou non
• Sa race (possibilité aussi de ne pas connaître la race de son chien) 
• L’objectif de son alimentation :
  • Gérer son poids
  • Être livré quand j’en ai besoin
  • Aider à gérer ses problèmes de santé
  • Composé de bons ingrédients
  • Une alimentation à son goût
  • Autre
• Son poids
• Au niveau du poids, a-t-il besoin :
  • Perdre beaucoup de poids 
  • Perdre un peu de poids
  • Maintenir son poids
  • Prendre un peu de poids
  • Prendre beaucoup de poids
• Son niveau d’activité physique
• Est-ce qu’il présente des problèmes de santé ?
• Ses allergies potentielles
• Les ingrédients que nous préférons éviter dans son alimentation
• Son alimentation actuelle : croquettes, barquettes, friandises ou autres gourmandises
• La marque actuelle de ses croquettes
• Le format des barquettes
• La fréquence des friandises
• Les saveurs qu’il préfère (poulet, bœuf, agneau, poisson)
• Les barquettes qu’il préfère : gelée, pâté, jus de viande

Enfin, Tails.com nous demande le format de box que nous désirons recevoir :

• Uniquement des croquettes sur mesures
• Des croquettes et des barquettes adaptées

Nous obtenons donc en quelques minutes, la recette parfaite pour notre chien de 39 kilos. Nous apprenons d’ailleurs que notre toutou a besoin de 2464 calories par jour pour satisfaire ses besoins quotidiens.

La recette se compose donc de : Viande et ingrédients d’origine animale 34.9%; Maïs, Poulet 29% (Farine de poulet, poulet désossé, Graisse de poulet, Bouillon de poulet), Patate douce, Pulpe de betterave, Pomme de terre, Volaille 4.4% (Farine de volaille, Graisse de volaille, Jus de volaille), Aliment à base de protéines de maïs, Minéraux et vitamines, Riz complet, Graines de lin, Farine de viandes et d’os, Farine de bœuf, Gluten de maïs, Levure sèche, Algue séchée, Sel, Extrait de chicorée, Chlorhydrate de glucosamine, MSM, Sulfate de chondroïtine, Extrait de yucca, Fleurs de souci.

Cette recette comporte :

• Des Protéines : 21%
• Des Matières grasses : 10.1%
• Des Fibres : 3.3%
• Des minéraux : 7.8%

Nous sommes assez satisfaits de cette analyse des besoins de notre chien. La possibilité de pouvoir consulter les ingrédients présents dans notre recette marque clairement le désir de Tails.com d’être transparents avec ses clients. Nous savons que notre chien doit prendre 551 grammes de ces croquettes par jour. A cela, nous pouvons lui rajouter 2½ barquettes de 150 g chaque jour.

Liste des menus présents dans les barquettes

Nous avons le plaisir de découvrir les différents menus contenus dans nos futures barquettes :

• Terrine tendre de poulet, dinde et petits pois
• Hachis d’agneau, légumes et romarin dans un savoureux jus de viande 
• Ragoût mijoté au bœuf, riz et légumes dans un savoureux jus de viande 
• Filets de poulet et canard cuits longuement dans une délicieuse gelée 
• Terrine rustique à l’agneau et à la dinde 
• Terrine de viande au boeuf, pâtes et poivrons 
• Pâtée tendre au poulet et au riz 
• Pâté de campagne au bœuf et aux tripes
• Gelée de filets vapeur avec de l’agneau, du poulet et des haricots verts 

Eh bien, c’est que notre adorable compagnon à quatre pattes risque de rudement se régaler. 

Par contre, nous aurions aimé en savoir plus sur cette création d’entreprise. Nous n’avons pas trouvé sur leur site le fameux « qui sommes-nous », c’est un peu dommage. Nous avons dû faire plusieurs recherches pour apprendre que les recettes et les ingrédients naturels utilisés viennent du Royaume-Unis.

Selon la marque, cette recette permettra à notre chien :

• D’avoir une digestion optimale
• D’obtenir un poil soyeux
• De rester en bonne santé
• De conserver un poids de forme

Ses apports journaliers seront donc complétés par

• 551 grammes de croquettes soit 1934 calories
• 375 grammes de barquettes soit 326 calories
• 196 calories de friandises

Nous décidons donc suite à cette analyse, de souscrire à un abonnement de box de repas pour chien.

Il est bon de signaler qu’à la fin de ce questionnaire et de son analyse, il est possible aussi d’ajouter un autre animal.

Les conditions de souscription à la box mensuelle

Pour notre première livraison, Tails.com propose une box gratuite d’essai pendant 18 jours. Cette offre est à seulement 2 euros (les frais de port) pour les abonnements 100% croquettes. 

Comme nous avons fait un complément de barquettes, nous payons donc nos 45 barquettes, 21.38 euros. Le paquet de croquettes de 9.92 kg est offert ainsi que le gobelet doseur. Nous apprécions vraiment ce geste qui nous permet de tester à moindre coût cette nouvelle alimentation.

Et les 45 barquettes ne sont vraiment pas chères vu la quantité et la composition réalisée à partir d’ingrédients naturels.

Nous rajoutons également un sachet de biscuits au saumon de 100 grammes pour 2.99 euros.

Après notre période d’essai, si nous décidons de continuer, notre abonnement mensuel passera donc à 33.24 euros pour les croquettes et les barquettes.

Nous trouvons les prix assez abordables vu la quantité et la qualité des produits.

Les méthodes de paiement de notre box

Nous avons le choix entre deux méthodes de paiement pour régler notre première box :

• Carte bancaire (visa, MasterCard, American Express)
• Paypal

Nous apprécions le fait de trouver plusieurs méthodes de paiement pour régler notre commande.

La réception de notre première box de repas pour chien Tails.com

Après notre commande, nous pouvons suivre l’évolution de cette dernière à partir de notre espace client. Là, nous découvrons son statut. Dès qu’elle est envoyée, Tails.com nous communique un numéro de suivi pour suivre son acheminement et avoir une date approximative de livraison.

Nous avons reçu pour notre part notre colis en trois jours seulement directement chez nous via Chronopost. Mais il est aussi possible de se faire livrer en point relais.

Nous avons reçu les repas de notre chien dans une box en carton soigneusement emballée. En l’ouvrant, nous avons donc trouvé en parfait état :

• Le sac de croquettes sur mesures
• Les barquettes
• Les friandises
• Un magazine
• Le menu rappelant les portions quotidiennes pour notre chien

Le tout avec le nom de notre charmant toutou. Nous aimons vraiment cette offre personnalisée. 

Test réalisé par notre adorable chien

Comme pour toute expérience de nouvelle nourriture, nous avons introduit progressivement les nouvelles croquettes et barquettes dans l’alimentation de notre chien.

Dès le début, il a beaucoup apprécié ces nouvelles saveurs et en redemandé même. Aucun problème de digestion n’a été constaté ni d’autres problèmes de santé. Les friandises sont aussi parfaites pour récompenser notre fidèle compagnon. 

Bien acceptée par notre chien, nous avons donc décidé de poursuivre les mois suivant l’expérience en le nourrissant uniquement avec les produits de Tails.com.

Au bout de deux mois, nous avons vu clairement la différence avec avant où il est été nourri avec des croquettes traditionnelles :

• Son poil est plus brillant
• Il paraît avoir plus d’énergie 

Nous avons aussi testé les bâtonnets dentaires qui l’aident vraiment à garder une bonne hygiène bucco-dentaire.

De notre côté, nous avons découvert des produits de très bonne qualité qui se constatent au niveau visuel mais aussi à l’odeur. C’est la première fois que nous trouvons de l’alimentation pour chien qui sent bon !

Comment contacter le service client de Tails.com ?

Comme à notre habitude pendant nos tests de box, nous avons voulu joindre le service client de Tails.com pour analyser leur disponibilité et aussi leur professionnalisme.

Le service client est joignable de trois manières :

• Par le formulaire en ligne
• Par téléphone
• Par message sur Messenger

Chaque client peut ainsi choisir la manière qu’il préfère pour poser sa question. C’est toujours très agréable d’avoir le choix sur un site en ligne. Pour notre part, nous les avons contactés par toutes les options. A chaque fois, nous avons eu une réponse quasiment immédiatement et bienveillante.   Ca ne fait aucun doute, que Tails.com s’est entouré d’un service client très professionnel et disponible pour apporter assistance à n’importe quel client.

Une section FAQ importante

Nous avons aussi consulté la section des FAQ qui se trouve être une véritable mine d’or d’information sur le fonctionnement de Tails.com.

Vous y trouverez notamment les questions relatives :

• Au prix et à la facturation
• A la gestion du compte client
• A la livraison
• Aux différents produits

Nous avons même trouvé des conseils portant sur la santé et l’alimentation de notre chien.

Comment se désinscrire des box de Tails.com

A chaque connexion, nous avons accès à notre tableau de bord. Là nous trouvons les dates de nos prochaines livraisons. Il est possible alors de décaler la date prévue.

Pour se désinscrire complètement, il suffit de se rendre aussi dans le tableau de bord et de cliquer sur le bouton désinscription. La désinscription sera donc effective dès le mois suivant.

Notre avis final sur les box de Tails.com

Nous et notre chien avons beaucoup apprécié les box de Tails.com pour :

• La personnalisation des repas de notre chien
• La qualité des produits proposés
• La diversité des repas composés si nous le souhaitons de croquettes et de barquettes et aussi de friandises et de bâtonnets dentaires
• Un accompagnement par des professionnels 
• Un première box d’essai à moindre coût
• Un abonnement flexible que nous ne pouvons suspendre ou arrêter à tout moment

Suite à cette expérience de plusieurs mois où nous sommes pleinement satisfaits, nous accordons donc une note de 9.4/10 à Tails.cm pour ses produits et services de qualité.