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Votre chien est votre fidèle compagnon ? Toujours présent dans les bons comme dans les moins bons moments ? Nous connaissons tous cette relation si particulière et sincère entre une personne et son chien. Alors, si comme beaucoup d’autres propriétaires de toutous, vous êtes soucieux du bien-être de votre chien, voici notre dernier test qui devrait vous ravir de plaisir : la WoufBox, une box 100 % dédiée aux chiens.

Nous avons testé leur service pendant trois mois afin d’analyser la qualité du contenu de chaque box ainsi que le professionnalisme de l’équipe. Nous vous dévoilons dans cette revue, notre retour d’expérience ainsi que notre avis objectif sur cette nouvelle prestation de box pour chiens.

Que propose comme articles WoufBox ?

woufbox avis

La WoufBox propose le même concept que les box beauté ou gastronomique : recevoir chaque mois à son domicile, un coffret rempli de surprises pour votre chien adoré.

Au total, la WoufBox vous envoie dans chaque nouvelle box 6 articles différents :

  • Des jouets à mâchouiller pour stimuler les capacités motrices de votre toutou
  • Des produits alimentaires afin qu’il garde un beau poil et une bonne hygiène bucco-dentaire.
  • Des produits pour l’hygiène et des accessoires pour préserver la santé de votre chien.
  • Des conseils de professionnels pour mieux comprendre votre fidèle compagnon.

À première vue, WoufBox propose une box assez complète, adaptée à tous les besoins de votre chien.

Notre expérience chez WoufBox

Nous décidons donc de tester cette box pour chien très connue parmi les amoureux des boules de poils à quatre pattes.

Personnalisation de notre box

WoufBox nous demande tout d’abord de remplir le profil de notre chien afin de pouvoir par la suite mieux personnaliser notre box. Nous adorons cette attention qui fait déjà toute la différence avec un autre service de box standard. Ici, on s’adapte au besoin de chaque toutou.

Nous remplissons donc le questionnaire relatif à notre chien :

  • Définir son gabarit : minus (moins de 5 kg), petit (entre 5 et 10 kg), moyen (entre 10 kg et 25 kg), géant (plus de 25 kg).
  • Son âge : bébé, adulte, papy
  • Son petit nom
woufbox personnalisation

Le choix de notre abonnement

Une fois le profil de notre chien rempli, WoufBox nous invite à définir la formule d’adhésion qui nous correspond le mieux. Nous avons le choix entre quatre types d’abonnements :

  • Mensuel à 19,90 euros, formule sans engagement, résiliable à tout moment
  • Trois mois à 56,70 euros soit 18,90 euros par box
  • Six mois à 101,40 euros soit 16,90 euros par box
  • Douze mois à 178,80 euros soit 14,90 euros par box

Pour les besoins de notre enquête, nous avons sélectionné la formule mensuelle sans engagement à 19,90 euros par box. Mais si vous êtes sûr de vous abonner pour plusieurs mois, nous vous invitons plutôt à choisir les autres formules qui permettent d’obtenir les box à des prix inférieurs.

Le paiement de notre adhésion chez WoufBox

Nous avons réglé notre première box par carte bancaire. Il s’agit là malheureusement du seul mode de paiement proposé par la plateforme. Nous aurions apprécié de trouver d’autres méthodes de règlement comme PayPal, les cartes virtuelles ou Maestro, Skrill et bien d’autres.

Mais notons que le site dispose d’une licence SSL permettant de crypter toutes les transactions bancaires.

Les conditions de livraison de la WoufBox

Pendant le déroulement de notre commande, nous découvrons que WoufBox propose trois types de livraison :

  • La livraison standard gratuite qui ne permet pas d’obtenir un numéro de suivi de notre colis, mais quand même un mail informant du départ de notre box.
  • La livraison standard à 3 euros qui nous donne le droit au numéro de suivi de notre colis.
  • La livraison Premium à 5 euros avec numéro de suivi du colis

Nous aurions bien évidemment préféré obtenir le numéro de suivi de notre colis sans avoir besoin de rajouter un supplément, mais trois euros reste encore assez accessible. Rappelons que le numéro de suivi est très utile surtout si le colis emprunte un mauvais chemin pendant le transit. Il permet de savoir exactement où se trouve votre colis pendant son acheminement. Il est donc essentiel de l’avoir à notre avis pour éviter de potentiels échecs de livraison.

La réception de notre première WoufBox

Nous avons reçu notre box 6 jours exactement après avoir passé commande. Il faut noter que sur WoufBox, la première adhésion doit être réalisée avant le 10 du mois en cours pour recevoir votre box entre le 15 et le 25 du même mois. Si vous vous abonnez après le 10, alors vous recevrez votre première box, le mois suivant.

Question packaging

Lorsque nous commandons une box en ligne, la première chose que nous regardons lors de sa réception est bien évidemment son emballage. Là, nous avons reçu notre box par la Poste et elle nous a été livrée directement à notre porte.

Nous avons découvert un magnifique coffret bleu en carton où étaient entreposées les différentes surprises pour notre toutou. Nous apprécions l’effort fait par l’entreprise de minimiser les emballages superflus.

Contenu de notre première box d’août 2021

woufbox aout

Pour cette toute première box, nous avons eu l’immense plaisir de découvrir les articles suivants :

  • De délicieuses friandises pour chien que notre compagnon à quatre pattes a adorées.
  • Des barres au poisson de chez Trixie
  • Un paquet de lingettes nettoyantes pour chiens Les Filous
  • Un épi de Maïs en jouet que notre toutou a mordillé sans modération
  • Une adorable peluche en lapin avec laquelle notre compagnon a beaucoup joué.
  • Le WoufMag

Cette première box est plutôt une réussite puisque notre animal de compagnie a adopté autant les jouets que les nouvelles friandises. 

Contenu de notre box de septembre 2021

woufbox septembre

Nous avons décidé de nous inscrire sur trois mois afin de pouvoir mieux évaluer les différents contenus des WoufBox. 

Pour septembre, nous avons donc découvert à l’intérieur :

  • Des friandises au poulet de chez Jessie spéciales pour les chiens
  • Des friandises de Woufbox
  • Un stick de bœuf
  • Un soin pour les dents et l’haleine des chiens, qui limite efficacement les infections buccales.
  • Une étoile en jouet
  • Un jouet en forme d’os avec deux balles avec billes à l’intérieur

Notre charmant toutou testeur a encore une fois adoré ses nouvelles surprises autant celles gustatives que les jouets.

Contenu de notre box d’octobre 2021

woufbox octobre

Dans cette dernière box, nous avons eu le plaisir de trouver :

  • Un magnifique Os en jouet de ma marque Camon
  • Des friandises à mâcher
  • Des friandises pour chien WoufBox
  • Des friandises pour chien Trixie
  • Un Soin pour coussinets « High Five » de chez Belly
  • Une bouche de vampire en jouet

Là encore, c’est un sans-faute pour WoufBox puisque notre fidèle compagnon a validé tous les articles.

Le service client de WoufBox est-il professionnel ?

Vous le savez si vous suivez nos différents test de box, nous adorons pendant notre enquête, analyser la disponibilité et le professionnalisme des services clients des différentes sociétés proposant des box. Effectivement, rien de plus énervant que de ne trouver aucun interlocuteur lorsque nous avons une préoccupation ou un problème avec notre box.

Alors, qu’en est-il du service à la clientèle de WoufBox ?

Le service clientèle de WoufBox est joignable de trois manières :

  • Via le formulaire en ligne
  • Par mail à l’adresse suivante : contact@woufbox.com 
  • Par téléphone au numéro suivant : 01 84 80 07 59

Nous avons bien évidemment testé les trois méthodes de contact. Par le formulaire de contact et par mail, nous avons eu la chance de recevoir une réponse trente minutes après l’envoi de nos requêtes. Il s’agit là d’un délai à notre avis relativement court. Les réponses ont toujours été professionnelles et correctes.

Par téléphone, nous avons eu un conseiller immédiatement. Nous l’avons trouvé très sympathique, à l’écoute de nos préoccupations et soucieux de nous apporter des solutions rapidement. 

Nous sommes convaincus que WoufBox s’est entouré d’un très bon service à la clientèle, disponible, à l’écoute des clients et très professionnel. Il s’agit là d’un important gage de confiance vis-à-vis de l’entreprise en ligne.

Mais, avant de les contacter, sachez que WoufBox dispose d’une rubrique FAQ, certes assez restreinte, mais qui a le mérite de traiter les questions relatives à :

  • L’abonnement
  • La livraison
  • Les méthodes de paiement
  • La carte cadeau

Comment supprimer son abonnement à WoufBox ?

Lorsque nous nous abonnons à un nouveau service en ligne, nous nous demandons dès le début, si la procédure de résiliation sera simple ou non lorsque nous déciderons d’arrêter de recevoir des box. Cette préoccupation est tout à fait légitime surtout lorsque nous tombons sur des arnaques. 

Dans le cas de notre adhésion mensuelle à 19,90 euros, nous pouvons arrêter quand nous le souhaitons. Si par exemple nous ne désirons recevoir qu’une seule WoufBox, c’est possible à condition de mentionner l’arrêt de l’abonnement avant la fin du mois. Sinon, une deuxième box sera envoyée à notre domicile. 

Pour arrêter notre abonnement, rien de plus simple. Il suffit de se rendre dans son espace client, puis dans « mes paramètres » et « mes abonnements ». Là vous trouvez un bouton « résiliation de l’abonnement », il faut juste cliquer dessus pour voir apparaître le formulaire de résiliation.

Concernant les abonnements à durée déterminée, vous devez par contre attendre la fin de cet abonnement pour spécifier le non-renouvellement.

Notre avis final sur la WoufBox

En testant plusieurs coffrets de WoufBox, nous avons pu nous faire une idée plus large et objective de la qualité du service proposé.

Pendant notre enquête, nous avons particulièrement apprécié :

  • Le concept de box personnalisée selon le profil de notre chien
  • Les articles de qualité proposés chaque mois
  • La diversité du contenu couvrant tous les besoins de notre chien
  • Des produits validés par notre charmant toutou
  • Un service client à notre écoute et professionnel

Nous aurions aimé trouver néanmoins plus de choix au niveau des méthodes de paiement. À part cela, nous avons trouvé le service proposé par WoufBox très professionnel et de qualité. Nous lui accordons donc une note de 9/10.

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