Les photos représentent des supports magnifiques pour garder nos meilleurs souvenirs. Et aujourd’hui, à l’heure du digital, il est possible de valoriser nos clichés en les imprimant sur divers supports originaux : affiches, livres, calendriers, cartes et faire-part, coques de portable…

Nous avons souhaité tester un des pionniers en impression en ligne de photo : Pixum. Nous vous dévoilons ici le résultat de notre test et vous transmettons notre avis en toute impartialité.

Quels types de services propose PIXUM ?

PIXUM est une société de tirage en ligne qui a été créée en 2000. Elle fait partie des leaders du marché européen dans le domaine du développement de photos et d’impressions sur divers supports.

PIXUM se définit comme une société innovante et prospère dans l’univers du e-commerce.

Les différents produits proposés par PIXUM sur sa boutique en ligne

Lorsque nous arrivons sur le site de PIXUM, nous nous apercevons que la société propose divers produits d’impression de photo.

Nous trouvons tout d’abord son produit phare : le livre photo. L’objectif de ce produit est de vous permettre grâce à un logiciel fourni par PIXUM de réaliser vous-même un livre de grande qualité à partir de vos photos. Vous êtes complètement libre du choix des clichés à intégrer, de leur disposition dans le livre et vous pouvez même ajouter du texte où vous le souhaitez. Ce produit est une des idées vraiment originales qui a fait le succès de PIXUM. Et si l’impression est de qualité, il est vrai que le livre représente un excellent support pour mettre en valeur nos souvenirs de famille, de vacances, de voyage. Le livre photo est aussi un très beau cadeau personnalisé à offrir à un proche.

Ensuite, PIXUM propose divers supports de décoration murale pour mettre en valeur vos plus belles photos. Nous trouvons dans cette rubrique, les impressions :

• Sur toile
• Sur poster
• Avec encadrement sous verre
• Sur tableau photo en aluminium
• Sur tableau en plexi-alu
• Sur tableau photo forex
• De photos sr bois
• Pêle-mêle flexible et modulables

Après, Pixum ne s’arrête pas là dans sa proposition de support d’impression puisque vous pouvez aussi choisir de réaliser avec vos clichés de jolis calendriers, des faire-part ou des cartes.

Enfin, vous pouvez choisir d’offrir des cadeaux comme des tasses, des magnets ou des puzzles avec un de vos clichés favoris. Il est aussi possible d’avoir des tirages simples que vous conservez dans de jolies photos.

En parcourant le catalogue en ligne de Pixum, nous trouvons son offre très diversifiée et originale. Il est facile de se faire plaisir avec de telles idées de mise en valeur de nos souvenirs.

Les prix pratiqués par Pixum

Alors si l’offre de produit est très diversifiée chez Pixum, qu’en est-il des prix pratiqués ? Voici une grille tarifaire pour vous donner une petite idée :

• La box avec 100 photos est à partir de 14.99 euros
• Le cahier photo est à partir de 9.99 euros
• Les aimants de réfrigérateur photos est à 11.90 euros
• Les calendriers sont à partir de 9.99 euros
• Les coques pour smartphone sont à partir de 19.99 euros
• Les tableaux pour la décoration murale sont à partir de 20.99 euros
• Les livres photos sont à partir de 7.95 euros

Nous trouvons les prix proposés par la société PIXUM très abordables et concurrentiels.

Le petit plus de PIXUM

Ce que nous apprécions chez PIXUM c’est de pouvoir créer nous-même nos futurs supports grâce au logiciel en ligne, à télécharger sur notre ordinateur ou sur notre smartphone.

Avec ce logiciel très simple et très intuitif, il nous devient très facile et ludique de réaliser nos futures créations. Nous pouvons même travailler sur notre support. Arrêter puis reprendre. Nous disposons d’autant de temps qu’il nous faut pour laisser parler notre côté artistique. Et ce service de création est vraiment génial.

Notre expérience chez Pixum

Nous portons donc notre dévolu sur la conception d’un livre photo. Là, la plateforme nous demande pour commencer de choisir le format de notre futur livre. Elle nous propose une sélection de 11 formats différents :

• Le livre photo Grand paysage (28 x 21 cm) jusqu’à 178 pages, dès 26,95 euros 
• Le livre photo Grand portrait (21 x 28 cm) jusqu’à 178 pages, dès 16.95 euros
• Le livre photo Grand Carré (21 x 21 cm) jusqu’à 98 pages, dès 15.95 euros
• Le livre photo Petit paysage (19 x 15 cm) jusqu’à 74 pages, dès 10.95 euros
• Le livre photo XL Carré (30 x 30 cm) jusqu’à 154 pages, dès 45.95 euros
• Le livre photo mini paysage (15 x 11 cm) jusqu’à 74 pages, dès 7.95 euros
• Le livre photo petit Carré (13 x 14 cm) jusqu’à 50 pages, dès 7.95 euros 
• Le livre photo XXL Paysage (38 x 29 cm) jusqu’à 178 pages, dès 59.95 euros
• L’Instalivre (15 x 15 cm) jusqu’à 22 pages, dès 14.95 euros
• Le livre photo XXL Portrait (28 x 36 cm), jusqu’à 178 pages, dès 55.95 euros
• Babylivre (14 x 14 cm), jusqu’à 22 pages, dès 24.95 euros

Nous choisissons le format Grand paysage avec le nombre de pages maximum.   

Puis, nous définissons notre papier. Là, la plateforme nous propose une sélection de six types de papier :

• Le papier photo mat pour une grande intensité des couleurs et un grammage de 360 g/m² (2× 180 g/m²).
• Le papier photo brillant, un papier robuste idéal pour sublimer les clichés de paysages et les macros avec un grammage de 360 g/m² (2× 180 g/m²).
• Le papier photo extra mat avec un traitement spécial sans reflets et des finitions au toucher velouté et un grammage de 328 g/m² (2× 164 g/m²).
• Le papier premium mat satiné non sensible à la lumière et sans reflets avec un grammage de 200 g/m².
• Le papier premium brillant, un papier très résistant à l’humidité et au temps avec un grammage de 200 g/m².
• Le papier premium mat avec des finitions mat et sans reflets avec un grammage de 160 g/m².

Il nous est même possible de commander nos six échantillons de papier afin de pouvoir mieux choisir celui qui conviendra à notre futur projet.

Pour seulement 5 euros nous recevons directement chez nous le lot des différents types de papier. Et avec cet achat, nous avons reçu aussi un bon d’achat de 5 euros. Ce service est tout simplement extra pour ceux qui souhaitent prendre le temps de la conception de leur livre et pouvoir choisir les meilleurs matériaux.

La conception de notre livre photo

Le logiciel mis à notre disposition pour concevoir notre livre photo est totalement gratuit. La prise en main est très rapide. Mais si nous désirons ne pas passer trop de temps dans la réalisation de notre livre, nous pouvons opter pour l’assistant de création qui nous guidera vers les choix de mise en page les plus valorisants.

Nous avons aussi trouvé de nombreux et précieux conseils dans la rubrique conseils de création.

Nous avons pris beaucoup de plaisir à imaginer et créer chaque page de notre futur livre.

Nous avons choisi à la fin une couverture rigide mais pour certains modèles, il est aussi possible d’opter pour une couverture souple.

Le règlement de notre commande

A la fin de la conception de notre livre, qui a duré plusieurs jours, nous avons donc finalisé notre commande.

Pour un livre photo Grand Paysage de 52 pages en fin de compte, avec une couverture rigide et un papier mat premium satiné, nous en avons eu pour 70 euros.

La plateforme nous a proposé deux méthodes de paiement :

• Par carte bancaire
• Via PayPal

Nous apprécions toujours d’avoir le choix dans la manière de régler notre commande.

La réception de notre colis

Le site nous informe dès le départ que l’impression de notre livre prendra cinq jours maximum et qu’à cela nous devons rajouter la durée d’acheminement de notre colis.

Il est bon de savoir que les livres photos de chez Pixum sont imprimés dans un des deux laboratoires photo situés en France.

Pour notre style de livre, les délais de livraison prévues étaient de 3 à 5 jours. Nous avons reçu en fin de compte notre magnifique colis au bout de 8 jours ouvrés. Nous trouvons ces délais très rapides si nous comptons qu’il s’agit d’un livre personnalisé.

Nous avons également beaucoup apprécié de trouver une page entière dédiée aux temps de production et d’acheminement de chaque type de support d’impression. La société Pixum souhaite vraiment être transparente avec ses clients et que ces derniers n’aient pas de mauvaises surprises. 

Les modalités de livraison

Pixum livre dans la plupart des pays européens. Il s’agit là d’un véritable plus de la société. Nous pouvons donc recevoir notre livre :

• En Allemagne,
• En Autriche,
• En Belgique,
• En Espagne (hormis Ceuta et Melilla),
• En Finlande,
• En France métropolitaine,
• En Italie,
• Au Luxembourg,
• Aux Pays-Bas,
• Au Portugal.

Pixum dispose d’un site spécial propre au pays suivants : Grande Bretagne, Danemark, Suède, Suisse.

Après notre commande, nous avons pu suivre l’évolution de cette dernière, directement dans notre espace client. Au moment de son envoi, nous avons été prévenus par mail où on nous communique aussi le numéro de suivi de notre colis et le lien pour suivre en toute sérénité son acheminement.

Notre livre nous a été livré donc au bout de 8 jours ouvrés dans une enveloppe cartonnée. Nous l’avons eu sans aucun dégât, en parfait état. 

En découvrant notre livre, nous nous apercevons de la grande qualité de notre produit. La qualité d’impression et les couleurs est très bonne. La netteté est parfaite. La reliure est très professionnelle et solide. Le rendu est juste époustouflant.

Comment contacter le service client de Pixum ?

Comme pour chacun de nos test, nous avons aussi souhaité analyser le professionnalisme et la disponibilité du service client de Pixum.

Le service à la clientèle est joignable de plusieurs manières :

• Par téléphone au 01 70 65 35 35 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par mail à l’adresse suivante : service@pixum.com 
• Via le formulaire en ligne

Comme pour tous les produits et services proposés par Pixum, nous avons encore le choix dans la manière de contacter le service client. 

Pour notre test, nous jouons un peu les clients insistants et les contactons à partir des trois supports proposés.

Par téléphone, la réponse est immédiate. Nous avons au bout du fil une charmante conseillère qui prend le temps de nous répondre avec bienveillance et précision.

Par écrit, nous recevons une réponse au bout d’une heure environ. Le message est clair et précis.

Nous constatons que Pixum a réussi à s’entourer d’un service client compétent et réactif. C’est très appréciable de ne pas se sentir seul dans son parcours d’achat. 

Une section FAQ très claire

Mais avant de contacter le service client, nous vous invitons à consulter la rubrique FAQ de la société. Pixum a rédigé des réponses très claires et détaillées concernant les questions les plus fréquentes :

• Le processus de commande
• Les délais de livraison
• Comment utiliser les codes promotionnels
• Les modes de paiements disponibles
• Les différents produits et leur prix
• La gestion du compte client

Notre avis final sur le livre photo de Pixum

Nous avons été pleinement satisfaits du livre reçu par Pixum. Mais au-delà de son originalité, c’est tout notre parcours client que nous avons adoré sur ce site :

• Un grand choix de support d’impression
• Une assistance technique très appréciable
• Un logiciel mis à notre disposition gratuitement
• Pouvoir prendre le temps de la réflexion et de la conception de notre livre
• Pouvoir recevoir des échantillons de papier avant notre sélection finale
• Un service client très professionnel et réactif
• Plusieurs méthodes de paiement proposées
• Un livrable de très bonne qualité

Après cette expérience exceptionnelle, nous accordons une note de 9.9/10 à Pixum. Et une chose est sûre, nous commanderons de nouveaux supports très prochainement.