Vous connaissez très probablement la sublime marque de cosmétiques L’Occitane avec ses doux parfums de Provence. Mais savez-vous que cette marque de produits de beauté vient de lancer il y a seulement quelques mois sa toute nouvelle box de cosmétiques ? De quoi se faire plaisir chaque mois chez soi pour un instant cocooning avec des produits de très bonne qualité.

Alors, même si nous connaissons déjà les nombreux bienfaits pour notre peau des cosmétiques de L’Occitane en Provence, qu’en est-il de ses box beauté ? Nous avons mené l’enquête pour vous en les testant pendant trois mois. Nous vous transmettons ici le retour de notre expérience et vous donnons en toute transparence notre avis sur ce nouveau service d’une des plus belle marque de cosmétiques en France. 

Découverte du concept de L’Occi-Box

Grands fans des cosmétiques de L’Occitane en Provence, nous avons donc souhaité tester son nouveau concept de box beauté.

Il s’agit de recevoir chaque mois, une box surprise contenant des best-sellers de la marque mais aussi des nouveautés en avant-premières ainsi que des éditions limitées.

L’Occitane propose pour l’instant un abonnement trimestriel à sa nouvelle box mensuelle. Ainsi, pendant trois mois, nous recevons chez nous, une box remplie de :

• 3 produits best-sellers de la marque en format vente
• 1 produit exclusif (nouveauté ou édition limitée)
• 1 accessoire Lifestyle

Nous avons donc créé un compte membre pour pouvoir passer notre première commande en ligne.

Prix de l’Occi-Box

Pour trois mois d’abonnement, nous avons réglé seulement 104.70 euros au lieu de 156 euros. C’est à notre avis une belle manière de faire des économies lorsque nous apprécions les produits de cette marque.

De plus, l’abonnement à la box permet d’être affilié au programme de fidélité et rapporte au moment de l’achat 104 points soit 10% de réduction sur tout le catalogue pendant un an. Encore une très belle opportunité de profiter de très bons cosmétiques à moindre coût.

A noter que les frais d’expédition sont offerts et nous avons eu l’agréable surprise au moment de notre commande de découvrir que L’Occitane nous offrait un set de doses d’essai (Crème Immortelle Précieuse 1,5ml, Crème Mains Karité 3ml et Huile-en-sérum Immortelle Reset nuit). Il s’agit là d’une petite attention qui fait toujours plaisir pour un client.

Et comme notre panier était supérieur à 29€, nous avons pu aussi bénéficier d’une offre avantageuse : un coffret en partenariat avec la marque Mood Paris offert

Les modalités de paiement

Nous avons réglé notre abonnement à L’Occi-Box pour trois mois par carte bancaire. Mais nous avons apprécié de voir que la marque proposait diverses méthodes de paiement :

• Carte bleue
• Carte Visa
• MASTERCARD
• American Express
• PayPal
• Carte Cadeau L’OCCITANE

La marque essaie vraiment d’arranger ses clients en leur proposant différents moyens de règlement.

L’Occitane, des cosmétiques pour le bien-être du corps et de l’esprit

Pour ceux et celles qui ne connaissent pas encore L’Occitane en Provence, il s’agit d’une marque française de produits de beauté fondée en 1976. Sa particularité ? Elle utilise des ingrédients naturels d’origine végétale pour créer des cosmétiques uniques, aux senteurs délicates et à la texture singulière, respectant tous les types de peaux ainsi que notre santé.

Une gamme de produits complète

L’Occitane en Provence propose une large gamme de produits de beauté pour petits et grands afin que chacun puisse prendre soin de son corps, à n’importe quel âge.

Les soins pour le corps

Vous trouverez dans cette gamme de produits cosmétiques, tout le nécessaire pour nourrir, hydrater, raffermir, tonifier et relaxer votre corps :

• Des crèmes et des laits hydratants
• Des huiles hydratantes
• Des gels douches
• Des bains moussants
• Des gommages pour le corps
• Des déodorants
• Des soins pour les pieds
• Des savons
• Des produits de soin pour bébé

Les soins pour le visage

Dans cette rubrique, nous trouvons tous les produits utiles pour les peaux sèches, déshydratées, manquant d’éclat ou de tonicité, irritées, ayant les premières marques du temps :

• Démaquillants
• Nettoyants toniques
• Sérums
• Huiles
• Crèmes hydratantes
• Contours des yeux
• Baumes à lèvres
• Gommage
• Crèmes de nuit
• Brume

Les soins pour les cheveux

L’Occitane en Provence propose aussi une large gamme de soins pour les cheveux. Vous trouverez des soins réparateurs, revitalisants, fortifiants, nourrissants, purifiants. Tout le nécessaire pour obtenir des cheveux soigneux et en pleine santé :

• Shampoings
• Shampoings solides
• Après-shampoings
• Masques
• Soins ciblés

La marque propose aussi des shampoings sans silicone et sans sulfate.

Les soins pour les mains

Les mains sont aussi à l’honneur puisque chez L’Occitane vous trouverez :

• Des crèmes pour les mains
• Des soins ciblés pour des mains abîmées
• Des gommages
• Des nettoyants pour les mains
• Des savons solides

Vous avez le choix entre des cosmétiques à base de karité ou alors subtilement parfumés.

Et encore beaucoup d’autres surprises

L’Occitane a développé aussi de délicieux parfums pour les femmes et les hommes mais aussi pour la maison. Une belle manière de se sentir bien chez soi.

Sur son catalogue en ligne, vous trouverez également une gamme très fournie de cosmétiques pour les hommes et pour vous toute une palette de maquillage à faire pâlir n’importe quelle reine de beauté.

Des ingrédients et des parfums exquis

L’Occitane en Provence est très soucieuse de la composition de ses produits de beauté. Pour être en accord avec ses engagements et ses valeurs, la marque utilise plus de 200 ingrédients naturels de haute qualité, qu’elle se procure de manière responsable.

Parmi les ingrédients phares, vous trouverez :

• Amande douce
• Cade
• Cedrat
• Fleurs de cerisier
• Immortelle
• Karité
• Lavande
• Pivoine
• Reine des prés
• Eau de source Réotier
• Rose
• Verveine

Nous sommes toujours charmés par la diversité et l’authenticité de chaque produit de L’Occitane. Les textures particulières, les senteurs renversantes, enveloppent notre corps pour mieux révéler sa beauté.

La livraison de notre première box 

Nous avons reçu notre première Occi-Box seulement deux jours après avoir passé commande. Nous avons trouvé la livraison extrêmement rapide. De plus, dès la validation de notre commande, nous avons pu suivre l’évolution de cette dernière à chaque étape : sa préparation, son envoi, son acheminement et la date de livraison.

Rien n’est laissé au hasard et chaque étape est traitée de manière très professionnelle.

La découverte du contenu de L’Occi-Box

Nous pouvons vous révéler le contenu de notre première box puisque celle-ci a déjà été diffusée sur le site lui-même. Par contre pour les deux autres, nous vous laissons le plaisir de la découverte.

À noter que chaque mois, la box se décline sous un thème spécifique. Notre première Occi-Box s’intitulait « Booster d’humeur ». En l’ouvrant, nous avons déjà découvert un adorable coffret illustré qui permet d’être réutilisé. 

À l’intérieur nous avons eu le plaisir de trouver :

• Le gel douche Néroli & Orchidée Eau Intense 245 ml : un pur bonheur et de moment de détente avec son parfum enivrant et sa mousse légère.
• Le Shampoing Réparateur Intense 75 ml sans silicone : encore une belle découverte d’un shampoing doux qui apporte force et brillance à la chevelure.
• Le Roll-up de 10 ml d’Eau de Verveine pour apporter à notre cerveau un peu de fraîcheur lors des journées chargées.
• La crème Immortelle Précieuse 8 ml : Onctueuse, au parfum subtil, elle met en éclat le teint.

Nous avons été conquis dès cette première box et les suivantes nous ont apporté autant de bonheur et de bien-être. Mais nous vous laissons le plaisir de la découverte! 

La disponibilité du service client de L’Occitane en Provence

Pendant notre test, nous en avons profité pour analyser aussi l’assistance technique du site. A notre avis l’icône de contact en haut à droite n’est pas assez explicite pour tout le monde. Pour notre part, nous avons cherché un moment avant de le découvrir. Peut-être à repenser.

Sinon, une fois sur la page, nous découvrons des FAQ très complètes traitant :

• De l’abonnement
• Du processus de commande et de paiement
• Les conditions de livraison
• Le fonctionnement du compte client
• Les modalités de retours et de remboursements
• Les boutiques
• Les marques et les produits
• Le programme de fidélité L’Occitane +Moi
• La gestion de carrière
• Les demandes professionnelles

Nous avons trouvé ces FAQ vraiment bien traitées, claires et complètes.

Mais, nous avons souhaité tout de même contacter le service client. Pour cela, nous avons cliquez sur le bouton jaune « Contactez-nous ». 

Là, nous avons été orienté vers un formulaire de contact où nous avons pu faire part de notre requête. Nous avons reçu une réponse 20 minutes après notre envoi. Nous trouvons le délai de réponse extrêmement rapide pour une marque si importante.

La réponse était bienveillante et très claire. Nous sommes convaincus que L’Occitane en Provence s’est doté d’un service client très professionnel et disponible. C’est à notre avis vraiment appréciable de ne pas se sentir seul lors d’un achat en ligne ou de la souscription d’un abonnement.

Comment résilier mon abonnement à L’Occi-Box ?

Le plus souvent lorsque nous souscrivons à un abonnement en ligne, la première question qui nous vient en tête est : sera-t-il simple d’arrêter cet abonnement ?

Nous comprenons parfaitement cette interrogation puisqu’il faut reconnaître que certaines adhésions sont assez dures à arrêter.

Mais avec L’Occitane en Provence rassurez-vous. Vous payez vos trois box en une fois et c’est tout. Il n’y a pas de renouvellement automatique de votre adhésion.

Notre avis final sur L’Occi-Box

Sincèrement, nous attendions depuis longtemps que L’Occitane en Provence lance son système de box mensuelle de beauté. Nous sommes donc ravis qu’elle l’ait enfin fait !

Question logistique, tout a été nickel, rien à redire : délais de livraison très courts, box bien emballée et bien présentée avec un contenu attrayant chaque mois.

Nous pensons que le système de box est une excellente idée pour se procurer chaque mois des produits cosmétiques de très grande qualité à des prix tout doux. Idéal pour ceux et celles qui comme nous raffolent déjà de cette très prestigieuse marque de cosmétiques. Le côté surprise est aussi agréable puisque nous avons l’impression de recevoir un cadeau chaque mois qui trouvera facilement sa place dans notre routine beauté.

Nous accordons donc une note de 9.8/10 à L’Occi-Box en attendant avec impatience les prochaines.