Nous sommes de plus en plus nombreuses à chercher des produits de beauté respectueux de notre peau et de notre santé. Et pour se faire belle sans mettre en danger notre corps, le mieux reste d’utiliser les cosmétiques bios et naturels. 

Garantis sans produits chimiques cancérigènes et sans perturbateurs endocriniens, les produits bios respectent et hydrate notre peau sans l’agresser. Ils nous procurent une peau saine, fraiche et en bonne santé. De plus, utiliser des cosmétiques bios est aussi un geste écologique et éthique puisque ces produits sont composés uniquement d’ingrédients naturels non traités et non testés sur les animaux.

Alors, depuis la commercialisation des produits de beauté bios, plusieurs box mensuelles sur cette thématique ont vu le jour. Parmi celles existantes, une semble se démarquer des autres par sa popularité : la box NUOO.

Nous avons voulu nous aussi tester la qualité de leurs produits ainsi que le professionnalisme de leur service. Nous vous détaillons dans cette revue, le résultat de notre expérience et vous transmettons en toute objectifité, notre avis professionnel sur cette box beauté 100% bios et naturels.

Que propose comme service NUOO ?

NUOO est une jeune entreprise française créée en 2015 par trois passionnés du Green à Orléans. NU est la contraction de « nude » signifiant « organique » et de O pour « oxygène ». La marque dispose d’un important e-shop contenant tous les produits de beauté bios et naturels pour prendre soins de soi tout en respectant sa santé et la planète. NUOO a aussi développé un concept de box mensuelle de cosmétiques bios livrée directement à la maison.

A travers son e-shop et ses box mensuelles, NUOO souhaite faire découvrir à ses utilisatrices les meilleurs marques de cosmétiques bios et naturels, saines et durables.

Un e-shop très fourni qui donne envie

Avant de commander notre première box pour le test, nous avons souhaité faire un tour sur la boutique en ligne de NUOO.

Nous découvrons très vite que la boutique NUOO est très riche en cosmétiques bios et naturels puisqu’elle dispose de plus de 4000 références.

Pour la routine soins du visage

Dans cette rubrique, nous découvrons tout le nécessaire pour prendre soin de son visage :

• Démaquillants
• Nettoyants
• Eaux florales
• Toniques
• Crèmes de soins pour tous les types de peaux
• Sérums
• Huiles végétales
• Gommages et exfoliants
• Masques
• Contours des yeux
• Soins des lèvres
• Solaires visage
• Compléments alimentaires
• Accessoires pour nettoyer et/ou masser le visage
• Trousses de beauté
• Coffrets et kits pour le visage

Pour la routine maquillage

Dans cette rubrique, nous trouvons du maquillage pour :

• Le teint
• Les lèvres
• Les yeux
• Les ongles
• Des pinceaux et des accessoires
• Des coffrets et des kits

Pour la routine cheveux

Afin d’avoir des cheveux brillants et forts qui respirent la santé, NUOO propose :

• Des shampoings pour tous les types de cheveux
• Des après-shampoings
• Des masques et des soins
• Des produits coiffants
• Des colorations naturelles
• Des soins protecteurs pour l’été
• Des brosses et des accessoires à cheveux
• Des compléments alimentaires

Pour la routine corps

Pour entretenir notre corps et l’envelopper d’un voile de bien-être, nous trouvons dans la boutique :

• Différents soins : gommages, crèmes et laits hydratants, baumes, beurres, huiles, soins pour les mains et les pieds, des soins minceur et fermeté, des soins post-tatouage.
• Des produits d’hygiène : gels douche, déodorants, savons solides, hygiène dentaire, hygiène des mains, toilette et protection intime, épilation.
• Des produits solaires : protection solaire et après-solaire
• Différents parfums
• Des accessoires
• Des lubrifiants et produits érotiques

Pour le bien-être

Nous trouvons même une rubrique bien-être où nous avons le plaisir de trouver :

• De l’aromathérapie
• De la lithothérapie
• Des accessoires Lifestyle
• Des produits cocooning comme des thés et des infusions, des produits pour le bain, des bougies, des brumes d’intérieur et des Granola et autres produits pour le petit-déjeuner.

Nous sommes à la fois étonnés mais vraiment ravis de trouver un catalogue en ligne de produits bios et naturels aussi complets. De quoi prendre soin de soi dans notre totalité.

Le principe de la box beauté mensuelle

Nous pouvons si nous le désirons, commander à l’unité les produits proposés dans e-shop de NUOO comme nous pouvons aussi choisir le concept de la box mensuelle afin de recevoir chaque mois une sélection de 3 produits cosmétiques bios.

Chaque box contient donc :

• 3 produits de beautés bios et naturels
• 1 surprise green et éthique
• 1 magazine au contenu exclusif

Les différentes formules d’abonnement

Au moment de nous abonner à la box mensuelle de NUOO, nous avons le choix entre deux formules d’adhésion :

• L’abonnement mensuel à 19.90 euros par mois : il s’agit d’une formule sans engagement de durée, résiliable à tout moment. Nous avons aussi le droit à -10% de réduction sur toute la boutique en ligne.
• L’abonnement annuel à 16.90 euros par mois : cette formule est la plus économique si nous désirons nous engager sur 12 mois. Et en ce moment la première box est à 1 euros avec le code BOXNOEL21. Cette adhésion nous donne aussi le droit à -10% sur tous les produits de la boutique.

Pour les besoins de notre test, nous décidons de souscrire à l’abonnement mensuel. Nous aurions cependant apprécié de trouver des abonnements de 3 mois et 6 mois comme pour les autres sites de box afin de pouvoir proposer des formules économiques mais sur une durée moins longue.

Notre expérience chez NUOO

Les méthodes de livraison

Au moment de notre commande, nous avons eu le choix entre deux méthodes de livraison :

• La livraison à domicile avec Colieco du Groupe La Poste gratuite
• La livraison à domicile avec Colissimo et numéro de suivi du colis pour seulement 1 euros supplémentaire

Pour plus de sûreté, nous avons pris la deuxième option avec numéro de suivi.

Le mode de paiement

Nous avons réglé notre commande par carte bancaire qui représente le seul mode de paiement sur le site NUOO. C’est un peu dommage de ne pas trouver plus de facilité de paiement. 

Nous aurions aimé trouver par exemple le règlement par PayPal, qui est présent sur d’autres boutiques de box mensuelles.   

Les délais de livraison

Pour recevoir la box du mois en cours, nous avons dû nous abonner avant le 3 du même mois. Les abonnements ont été ouverts pour cette box de novembre depuis le 4 octobre.

Les livraisons se font le 15 du mois. Pour notre test, nous avons passé commande le 2 novembre et avons reçu notre box le 16 novembre.

Ensuite, lorsque nous poursuivons l’abonnement, nous sommes toujours débités sur notre compte le 1^er de chaque mois et nous recevons la nouvelle box chaque 15 du mois en cours.

Il est bon de savoir aussi que NUOO ne livre pas uniquement en France Métropolitaine. Les livraisons peuvent aussi se faire dans les pays de l’Union Européenne avec des frais d’expédition de 8 euros en plus du prix de l’abonnement.

Concernant les livraisons dans les DOM TOM, le tarif de l’expédition de la box s’élève à 19,80€ en plus du prix de l’abonnement.

Pour les livraisons dans le reste du monde, le client est susceptible de s’acquitter de taxes douanières en plus du prix de la box et du transport.

Même si forcément l’expédition à l’étranger à un coût supplémentaire, nous sommes heureux de voir que NUOO expédie ses box partout dans le monde.

La découverte de notre box de novembre 2021

Nous avons reçu notre première box dans un joli carton avec le logo NUOO. En ouvrant notre colis, nous nous apercevons que l’intérieur de la boîte en carton est imprimé. Ainsi, en la retournant, elle se transforme en une jolie boîte déco tendance où nous pouvons ranger ce que nous voulons. Pas mal la réutilisation de l’emballage.

Nous avons donc découvert à l’intérieur de notre box beauté :

• Une Crème Solide au Beurre de Karité de Comme Avant : son utilisation est ultra agréable et elle hydrate parfaitement le visage et le corps.
• Un Baume Contour des Yeux de Balade en Provence : ce baume est très complet et permet d’hydrater, de cicatriser et de prendre soin de cette partie du visage où la peau est extrêmement fine.
• Un huile de Cerise Vierge de Make It Beauty : cette huile nourrit parfaitement la peau du visage.
• Une huile de Soin Peau Mixte de Clémence & Vivien
• Un magnifique magazine

Nous sommes assez satisfaits des produits reçus, fabriqués en France et bios. Par contre, à notre avis mettre deux produits solides dans une même box ce n’est peut-être pas au goût de tout le monde. Pour notre part, nous adorons les produits solides que nous trouvons beaucoup plus économiques et écologiques.

La découverte de notre box de décembre 2021

 Nous avons décidé de continuer notre abonnement pour un deuxième mois de test. Pour décembre, nous avons reçu notre box le 15 pile avec à l’intérieur :

• Lait Nourrissant Corps & Mains de Terre de Mars qui procure vraiment une peau très douce.
• The Impossible Glow, un concentré d’éclat Illuminateur de Pai Skincare : d’un doré exquis il s’utilise avec plaisir.
• L’Eyeliner Head Line de la marque Oolution composé de 26 plantes bios pour un regard de femme fatale.
• Une Bougie Champagne – Nuit Étoilée de Candlebox Provence

Pour cette deuxième box, nous avons été de nouveau conquis par les produits de beauté envoyés.

NUOO dispose-t-il d’un service client compétent ?

Le service client de NUOO est joignable via le formulaire en ligne disponible en haut à droite de la page d’accueil. Nous les avons contactés par rapport à la résiliation de notre abonnement. 

Nous avons reçu une réponse trente minutes après l’envoi de notre requête. La réponse fut claire et précise tout en étant bienveillante.  Nous trouvons que NUOO dispose d’un service client très réactif et professionnel. 

Mais avant de contacter le service client de l’entreprise, nous vous invitons à consulter leur rubrique FAQ qui apporte à notre avis déjà beaucoup de réponses aux questions les plus fréquemment posées :

• Le processus d’activation de la carte cadeau
• Le contenu de la box mensuelle
• Les délais et conditions de livraison
• Les méthodes de paiement
• Les conditions de retour des box
• Les achats sur e-shop
• Le parrainage
• Le programme de fidélité
• La gestion du compte client

Comment suspendre son abonnement à la box NUOO ?

Pour les abonnements mensuels sans engagement

Si vous voulez choisir un abonnement mensuel sans engagement, la suspension de l’adhésion est possible à n’importe quel moment. Il faut juste le faire avant le 30 ou 31 du mois, pour que la suppression soit effective dès le mois suivant.

Pour arrêter un abonnement, il suffit de se connecter à son compte client et de se rendre dans la rubrique « Mon abonnement Box » et de cliquer sur « Editer ».

Pour les abonnements annuels

Contrairement à beaucoup d’autres entreprises qui pratiquent le renouvellement automatique des abonnements, les adhésions annuelles prennent fin à la fin du douzième mois. Nous apprécions vraiment cette attention car dans les autres sociétés, le renouvellement automatique n’est pas toujours mis en valeur et les clients se retrouvent surpris de payer à nouveau une seconde période d’abonnement.

Ici, chez NUOO tout est clair. 

Notre avis final sur les box NUOO

Sans vous mentir, nous avons beaucoup aimé notre expérience chez NUOO pour plusieurs raisons :

• Des produits cosmétiques variés couvrant tous les besoins du corps
• Des produits bios, naturels, vegans respectueux de notre santé et de la planète
• Des prix très attractifs pour des cosmétiques de très bonnes qualités
• La découverte de nouvelles marques beautés bios
• Un service client à l’écoute et réactif
• La non pratique du renouvellement automatique
• La livraison dans le monde entier

Nous aurions cependant aimé trouver plusieurs méthodes de paiement. Mais à part ce point, l’offre de NUOO est vraiment très intéressante puisqu’elle nous permet de trouver une large gamme de produits de beauté bios ainsi que de nouvelles marques. Nous leur accordons donc une note de 9.5/10.