Votre chat vous apporte tellement de tendresse et de réconfort, que vous aimeriez à votre tour lui faire plaisir avec des jouets et des friandises adaptés à lui ? Aujourd’hui, nous avons le plaisir de vous présenter la MiauBox, une box surprise spécialement conçue pour le bonheur des chats. 

Nous avons testé cette box pendant plusieurs mois afin d’analyser la qualité de son contenu, mais aussi le professionnalisme du service proposé. Nous vous détaillons dans cette revue, notre retour d’expérience chez MiaouBox et vous donnons notre avis de professionnels en toute transparence.

Que propose comme service la MiaouBox ?

La MiaouBox représente un coffret cadeau pour nos fidèles boules de poils, les chats. Cette box conçue et adaptée aux caractéristiques et au style de vie de chaque minou, renferme chaque mois, six nouvelles surprises pour rendre notre chat, l’animal le plus heureux du monde.

Parmi, les surprises contenues dans la MiaouBox, nous trouvons :

• De magnifiques jouets pour occuper votre chat pendant des heures
• Des friandises saines et adaptées à votre chat qui lui permettront de garder un beau poil et aussi une excellente hygiène bucco-dentaire. 
• Des produits d’hygiène ainsi que des accessoires pour lui permettre de rester en forme.
• Des conseils de professionnels pour mieux comprendre votre adorable compagnon.

Notre expérience chez MiaouBox

Le fonctionnement du leader européen des box pour chats

La MiaouBox est une box mensuelle livrée directement au domicile des propriétaires de chats. Pour la recevoir, il nous suffit de souscrire à un des abonnements proposés par la société :

• 1 mois.
• 3 mois
• 6 mois
• 12 mois

Nous commençons donc notre expérience chez MiaouBox.

Connaître le profil de notre matou

Avant de commander notre première box pour chat, MiaouBox souhaite mieux connaître notre félin afin de pouvoir personnaliser par la suite son futur coffret.

Nous débutons donc notre expérience en remplissant un formulaire de présentation de notre chat :

• Est-ce que notre matou est un bébé (de 2mois à 1 an), un adulte (de 1 an à 8 ans) ou un papy (à partir de 8 ans).
• Sa densité de poils : ras, poils courts, poils mi-longs, poils longs
• Est-ce que notre matou est stérilisé ou castré ?
• Le petit nom de notre compagnon à poil

Nous apprécions beaucoup cette attention de personnalisation de notre future box en fonction de notre chat. Ainsi, nous avons l’assurance normalement de recevoir des produits adaptés à son âge, sa morphologie et aussi à son style de vie.

Le prix des abonnements

Après avoir rempli le profil de notre chat, nous avons choisi la formule d’abonnement qui nous convenait le mieux. Pour notre test, nous avons donc retenu l’abonnement mensuel, sans engagement de durée et résiliable à n’importe quel moment pour 19,90 euros par box.

À savoir, que MiaouBox envoie chaque mois un contenu équivalent ou supérieur à 40 euros. Si les produits sont de très bonnes qualités et plaisent effectivement à notre chat, alors nous allons réaliser une sacrée économie tout en faisant plaisir à notre amour à 4 pattes.

Mais, si vous décidez de vous engager plus longtemps, nous vous conseillons alors les autres formules d’abonnement qui permettent d’obtenir la box à moindre coût :

• 3 mois à 56,70 euros soit 18,90 euros par box
• 6 mois à 101,40 euros soit 16,90 euros par box
• 12 mois à 178,80 euros soit 14,90 euros par box

Nous découvrons par la même occasion que la livraison des box est gratuite. Un très bon point pour MiaouBox.

À noter que MiaouBox livre partout en France Métropolitaine, mais aussi en Belgique. 

Le paiement de notre MiaouBox

Nous avons réglé notre abonnement par carte bancaire. Il s’agit là de la seule méthode de paiement proposée par MiaouBox. Nous trouvons cela un peu dommage de ne pas pouvoir offrir plus de fluidité dans les méthodes de paiements. 

À noter également que certaines cartes virtuelles et les Maestro ne sont pas non plus acceptés. 

Le suivi de notre commande

Deuxième point important et utile : le suivi de commande. Alors, chez MiaouBox vous avez trois niveaux de frais de livraison :

• La livraison standard non suivie, qui est gratuite et incluse dans l’abonnement : avec cette formule, nous avons le droit à un mail nous indiquant que notre colis est parti, mais nous ne disposons pas d’un numéro de suivi.
• La livraison standard avec suivi, pour 3 € de plus par livraison : là nous recevons un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de notre colis.
• La livraison standard avec suivi, pour 3 € de plus par livraison¨ : pour être francs avec vous, nous n’avons pas vraiment compris la différence avec la formule à 3 euros. 

Nous avons donc choisi la livraison standard à 3 euros afin de pouvoir recevoir un numéro de suivi pour suivre l’évolution de notre box. 

La livraison de notre première MiaouBox

Comme nous avions commandé avant le 10 du mois en cours, nous avons eu le plaisir de recevoir notre première box le 16 du même mois. 

À savoir que toute commande passée avant le 10 est reçue entre le 15 et le 25 du même mois. Sinon, si l’adhésion est prise après cette date, la première box arrive le mois suivant.

Nous avons reçu notre box d’août dans une magnifique boîte bleue colorée. Le packaging était très soigné. Nous avons apprécié de ne pas trouver une tonne d’emballage. On ouvre la box et nous découvrons directement tout le contenu.

Contenu de notre box du mois d’août 2021

Dans cette première box nous avons eu le plaisir de découvrir pour notre adorable matou :

• Un sachet de friandise que notre chat a adoré
• Des aliments à base de thon très appréciés par matou
• Deux adorables balles avec des billes à l’intérieur avec lesquelles il joue encore de longues heures
• Un poisson en jute contenant de l’herbe à chat. Notre minou a joué un peu avec, mais sans plus.
• Un jouet Cat Danger — Flamingo qui a remporté un franc succès auprès de notre compagnon. 
• Un paquet de lingettes pour chat : elles sont parfaites pour lui nettoyer les yeux et les oreilles.

En analysant les produits reçus et la réaction de notre chat, nous pouvons constater :

• Que les produits sont de très bonnes qualités autant les aliments que les jouets qui ne se sont pas abimés depuis plusieurs mois d’utilisation.
• Que notre chat a adoré tout ce que nous lui avons proposé.

Contenu de notre box du mois de septembre 2021

Nous avons souhaité nous abonner sur plusieurs mois afin d’avoir une idée plus précise de la qualité du service de MiaouBox.

Pour ce deuxième mois, nous avons pu trouver les articles suivants :

• Trois jouets en forme de souris
• Deux jouets en bouchons de Liège et avec plumes (tout simple, mais tellement attractif pour un chat)
• Quatre pâtées en sachets au poulet, au saumon, à la truite et au bœuf
• Un tire-tic très utile

Un sachet de friandises

Là encore, tout le contenu a été validé par notre testeur poilu.

Contenu de notre box du mois d’octobre 2021

Pour ce mois, nous avons découvert avec émerveillement :

• Un magnifique collier à clochette
• Une chenille en jouet de couleur rouge
• Une citrouille en jouet
• Un fantôme en jouet
• Un sachet d’aliments pour chat
• Un sachet de friandises au saumon

Nous avons encore une fois été très gâtés avec cette box et notre chat a pu compléter sa panoplie de jeux.

MiaouBox dispose-t-il d’un service à la clientèle ?

Comme à chaque test de service de box, nous aimons aussi analyser le professionnalisme et la disponibilité des services clients. Ceci nous permet de voir que si nous rencontrons un problème avec notre box, nous ne sommes pas seuls comme cela peut arriver parfois.

Des FAQ assez légères

Si la rubrique FAQ a le mérite d’exister sur le site e-commerce de MiaouBox, nous aurions apprécié de les trouver beaucoup plus fournies. Ici, nous trouvons que le strict nécessaire concernant :

• Le contenu des box
• Le principe d’abonnement
• La livraison
• Les paiements
• La désinscription
• Les cartes cadeaux
• Le profil des chats

Chaque réponse est faite en une ou deux phrases seulement.

Contacter le service client

Il est possible de contacter le service client de MiaouBox soit par :

• Téléphone au 01 84 80 07 59
• Mail au contact@miaoubox.com 
• Le formulaire en ligne

Nous avons pu tester les trois formes de contact pendant nos trois mois d’inscription.

Au téléphone, nous avons eu un agent après seulement quelques sonneries et avons été ravis de ne pas tomber sur un répondeur dont la musique n’en finit pas de nous taper sur les nerfs.

Par mail et via le formulaire, nous avons reçu une réponse en une à deux heures. Ce qui reste à notre avis, une très bonne moyenne. 

Nous avons à chaque fois été très satisfaits de leur assistance bienveillante et efficace.

Comment se désabonner de la MiaouBox ?

Lorsque nous choisissons l’abonnement mensuel sans engagement de durée, nous pouvons bien évidemment faire une demande de résiliation à n’importe quel moment. 

Mais attention, cette demande doit être faite avant la fin du mois en cours puisque les prélèvements se font toujours le 1^er de chaque mois. Sinon, le processus est assez basique pour se désinscrire :

• Aller dans la section « mon abonnement »
• Cliquer sur « se désabonner »
• Là, nous sommes dirigés vers un formulaire de résiliation où la société demande les raisons de notre arrêt. Mais bon, c’est assez simple.

Notre abonnement a été arrêté dès le mois d’après.

Concernant les abonnements de 3,6 ou 12 mois, vous devez attendre la fin de la période d’abonnement pour vous désinscrire. Sinon, votre abonnement risque d’être renouvelé de manière automatique. 

Notre avis final sur les MiaouBox

Après trois mois d’adhésion aux MiaouBox, nous avons pu nous faire une idée très précise du service proposé et de la qualité des différents coffrets. Nous avons tout particulièrement apprécié pendant notre test :

• La possibilité de personnaliser les box pour chats
• De recevoir régulièrement et rapidement le colis directement à la maison
• De trouver à chaque fois des produits diversifiés qui prennent en compte les différents besoins de notre chat.
• D’avoir des produits de qualité autant au niveau nourriture que des jouets. Notre chat joue toujours avec ses jouets de MiaouBox qui ne se sont pas abimés avec le temps.

Par contre, nous aurions aimé :

• Pouvoir retrouver les friandises dans les magasins de proximité
• D’avoir le choix entre différentes méthodes de paiement même si celle proposée est 100 % sécurisée.
• D’obtenir beaucoup plus de renseignements dans la rubrique FAQ.

Ces petits points ne sont pas primordiaux ; Ce serait juste un petit plus à cette offre de service qui est déjà de très bonne qualité puisque notre chat a à chaque fois adoré les articles proposés.

Au vu de nos trois mois d’analyse, nous accordons donc une note de 9/10 à MiaouBox pour ces articles de qualité qui font le bonheur de nos matous.