Les bienfaits du thé et des infusions sur le corps et le cerveau ne sont plus à démontrer. Véritable allié minceur, il favorise la perte de poids. Il dispose d’antioxydants favorisant le renouvellement cellulaire de notre organisme. Il nous aide à protéger nos os et réduit les risques d’accidents vasculaires et cérébraux ainsi que les crises cardiaques. Alors, si nous nous offrions une pause détente avec les box de thés et d’infusion de la très célèbre Thé Box ? Nous avons voulu tester les thés et infusions par abonnement afin de savoir si cette formule était vraiment intéressante pour ce type de boisson. Nous vous dévoilons dans cette revue détaillée, le retour de notre expérience de trois mois d’abonnement à la Thé Box.

Quels services propose la Thé Box ?

La Thé Box comme l’indique si bien son nom correspond à une box de thés mais aussi d’infusions par abonnement. En adhérant à cette offre, vous recevez chaque mois chez vous une box remplie de thés et d’infusions à déguster seule ou à plusieurs.  Chaque box comprend exactement :

• L’équivalent de 30 tasses de thé
• Un carnet des saveurs pour découvrir l’histoire de chaque thé proposé, son origine et la manière de les déguster.
• Des surprises poétiques
• Des douceurs à savourer avec votre boisson

L’histoire de la Thé Box voit le jour en 2012 grâce à deux amies amatrices de thé : Tamia et Julia. Leur projet est de faire découvrir aux passionnés de thés et d’infusions, de nouvelles saveurs aux travers de marques exclusives, dans un coffret artistique invitant au rêve et à la magie. Et en parlant de rêve, juste en parcourant déjà le site et en découvrant le packaging des anciennes box, nous sommes déjà sous le charme. De vraies œuvres d’art, des boîtes très colorées, magnifiques que nous avons très envie de nous procurer.

Les fondatrices de la Thé Box ont ainsi eu envie de réinventer ce moment du tea time pour rendre cet instant unique, chaleureux et doux. Un temps d’exception à savourer avec soi-même ou avec les gens qu’on aime.

Une grande variété de thé et d’infusions

Tous les thés et infusions contenus dans les différentes box peuvent être achetés au détail dans la boutique en ligne. Et en parcourant e-shop, nous nous apercevons que La Thé Box dispose d’une grande variété de thé et d’infusions. Nous trouvons par exemple :

• Des thés verts
• Des thés blancs
• Des thés noirs
• Des thés bios
• Des thés de Noël
• Des thés détox
• Des thés matcha
• Des Rooibos
• Du maté
• Des thés glacés
• Diverses infusions
• Des infusions pour les enfants
• Des thés Oolong
• Des infusions pour le cycle féminin

Parmi les saveurs, il y en a pour tous les goûts :

• Agrumes
• Aromates
• Epicés
• Exotiques
• Fleuri
• Fruité
• Gourmand
• Rond et doux
• Des thés d’origine

Et une avalanche de marque à découvrir pour le plus grand plaisir de notre palais :

• Cléo’s
• Comme des tisanes
• Compagnie Coloniales
• Fine Tonic
• G-Tea
• George Cannon
• L’Autre Thé
• La Malle à Thé
• Le Parti du Thé
• Les jardins de Gaïa
• Natural Temptation
• …

Tout cet univers d’exception nous donne vraiment envie de goûter au plus vite aux différentes saveurs contenues dans les Thé Box.

Notre expérience chez Thé Box

Nous nous lançons donc dans la découverte des Thé Box en commençant par choisir notre formule d’abonnement. Là, nous avons le choix entre quatre formules d’adhésion :

• La mensuelle sans engagement à 19.90 euros par mois et résiliable en un clic
• La 3 mois pour 69.90 euros au lieu de 71.40 euros
• La 6 mois pour 135 euros au lieu de 142.80 euros
• L’annuelle à 265 euros au lieu de 285.60 euros

Plus nous nous engageons sur la durée, plus les prix sont dégressifs. Mais pour les besoins de notre enquête, nous préférons choisir comme toujours la formule mensuelle sans engagement. Nous apprécions toutefois de trouver différentes formules d’abonnement qui permettent au client de souscrire à l’adhésion qui lui convient le mieux.

Les modalités d’expédition

Une fois notre formule d’abonnement sélectionné, le site nous propose deux types de livraison :

• La livraison standard est à 3.90 euros pour une réception au bout de 10 jours ouvrables après avoir passé commande.
• La livraison Colissimo pour 4.90 euros pour une réception au bout de 4 à 5 jours ouvrables après avoir passé commande.

Nous aurions bien évidemment préféré que les frais d’expédition soient compris dans le prix de l’abonnement. Là, ils sont de plus assez conséquents pour une box de thé. Nous décidons tout de même de prendre la livraison par Colissimo pour 4.90 euros afin de recevoir au plus vite notre charmant colis. 

Les modes de paiements proposés

Nous avons réglé notre première adhésion par carte bancaire. Il s’agit ici de la seule méthode de paiement proposée par le site.  Comme toujours, nous aurions apprécié de trouver d’autres modes de paiement tels que le virement bancaire ou encore PayPal ou Skrill.

La réception de notre première Thé box

Nous avons donc reçu notre première box pile 5 jours ouvrés après avoir passé commande. Il s’agissait de la box du mois en cours. A savoir : si vous commandé entre le 1^er et le 24 du mois, vous recevez la box du mois en cours. Si vous commandez entre le 25 et le 1^er du mois suivant, vous recevez la box du mois en cours avec la box du mois qui suit, ensemble. Un geste assez écoresponsable à notre avis. Nous n’allons pas détailler le contenu de nos trois box de thés mais sachez que chaque mois, nous avons été émerveillés par le design soigné, élégant et artistique de la box en elle-même. Elle représente à chaque fois une magnifique boîte remplie de poésie que nous sommes fiers de garder sur un meuble ou une étagère.  Dans chaque box, nous avons découvert un assortiment de thés prestigieux aux saveurs diverses et surprenantes, accompagnés de gourmandises et de quelques goodies. Le carnet des saveurs permet quant à lui de nous plonger dans l’histoire et la culture du thé et de recevoir quelques conseils de dégustation. Nous avons remarqué que chacune des box reçues contenait à chaque fois un nombre beaucoup plus important de thés que d’infusions. Est-ce une simple coïncidence ou un fait, toujours est-il, que cet élément est à prendre en compte pour ceux et celles qui sont beaucoup plus infusions. Nous avons adoré découvrir des saveurs que nous n’aurions pas osé acheter dans le commerce. Une belle mise en bouche qui nous permet par la suite d’acheter les saveurs coup de cœur directement sur la boutique en ligne à un prix préférentiel (-15% de réduction). Il est aussi possible de connaître et d’acheter le contenu des anciennes box sur e-shop.

Comment contacter le service client de La Thé Box ?

Comme pour tous les abonnements, il est important de savoir si la société dispose d’un service client réactif et compétent capable de répondre à la moindre de nos interrogations.  Le service client est joignable soit par :

• mail à l’adresse suivante : contact@lathebox.com 
• formulaire en ligne

Nous avons testé les deux méthodes sur les trois mois de test. A chaque fois, nous avons reçu une réponse dans l’heure. Les délais de réponse sont très corrects ainsi que le contenu du message. Nous avons pu constater que nous avons à faire à un service réactif et professionnel qui prend à cœur la satisfaction de ses clients.

La rubrique FAQ pour une assistance immédiate

Nous vous invitons également à consulter leur rubrique FAQ qui est très bien faite et qui permet d’obtenir pas mal de réponses sur les questions les plus fréquemment posées relatives à :

• la carte cadeau
• les potentiels problèmes rencontrés
• les demandes depuis l’étranger
• les conditions de livraison
• les modalités de paiement
• le fonctionnement des abonnements
• en période de Noël
• la Thé Box été

Les réponses sont claires et précises.

Comment arrêter son abonnement à La Thé Box ?

Concernant l’arrêt des abonnements à la Thé Box, il existe deux cas de figures :

• Pour l’abonnement mensuel sans engagement, ce dernier peut être arrêté à n’importe quel moment. 
• Pour les abonnements à durées déterminées, votre abonnement se termine à la fin et ne sera pas renouvelé.

Nous apprécions beaucoup que la Thé Box ne pratique pas le renouvellement automatique des abonnements à durée déterminée. Ainsi, elle évite un bon nombre de clients mécontents. Pour vous désabonner, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de cliquer tout simplement sur le bouton « se désabonner » avant le 30 ou le 31 du mois en cours.

Notre avis globale sur la formule Thé Box

Après plusieurs mois de test, nous avons vraiment apprécié de recevoir les Thé Box à la maison. Nous avons particulièrement aimé :

• Le design des box est très coloré et compartimenté. Elles peuvent facilement être utilisées pour garder divers objets et accessoires.
• Un large choix de thés et de saveurs présents dans chaque box.
• Un abonnement flexible, que nous pouvions arrêter quand nous le désirions.
• La découverte de nouvelles marques de prestiges et de nouvelles saveurs que nous n’aurions pas achetées.
• Une assistance technique très professionnelle.
• La possibilité d’acheter les thés coup de cœur directement dans la boutique en ligne.

Concernant les points que nous avons moins aimés :

• Le coût des frais de port qui ne sont pas négligeables
• Un seul mode de paiement disponible

Au vue de notre analyse, nous accordons une note de 9.2/10 à l’offre de La Thé Box.