4.6/5 - (7 votes)

Pour tous les amoureux des livres qui souhaitent découvrir de nouveaux romans grâce à des conseils avisés de libraires indépendants, nous avons testé pour vous la seule box de livre personnalisée sur le marché : KUBE

Nous tenons à préciser que nous n’avons aucun lien commercial avec cette marque et que l’avis que nous vous transmettons dans cette revue est totalement objectif. Nous avons désiré analyser la qualité du service proposé par Kube afin de voir si les livres proposés correspondaient bien à nos goûts et si l’envoi de cette box était simple et rapide.

Quels sont les services proposés par KUBE ?

kube avis

KUBE propose de vous livrer chaque mois à votre domicile une box littéraire personnalisée selon ce que vous aimez lire.

Créé par trois jeunes entrepreneurs en 2015, KUBE compte aujourd’hui plus de 4 000 abonnements mensuels. Le concept repose sur une box mystère où est glissé un livre recommandé par un libraire partenaire à partir d’un questionnaire complété au moment de l’adhésion. A ce livre se rajoute quelques goodies pour mieux profiter et savourer ce moment de découverte.

Plusieurs formules de box proposées

En plus d’être personnalisée, KUBE vous propose trois formats de box littéraire :

  • La box Kube Originale à 16 euros par mois : un livre de poche, choisi spécialement pour vous, accompagné de belles surprises pour un bon moment d’évasion tous les mois.​​
  • La box Kube Majuscule à 24 euros par mois : un élégant livre grand format, choisi pour vous, accompagné de quelques à-côtés pour le plaisir d’un moment lecture d’exception tous les mois.
  • ​La box Kube 7-11 ans à 16 euros par mois : chaque mois, une box livre pour donner le goût de lire à vos enfants ! C’est LA box livre pour les petits et grands lecteurs. Elle contient au moins 20€ de livres et BEAUCOUP de chouettes surprises !

Nous apprécions de trouver à la fois des box littéraires pour adultes et aussi des box de lecture pour les enfants. C’est vraiment très appréciable pour habituer les plus jeunes à lire et à y prendre du plaisir.

Les coffrets thématiques en éditions limitées

Si vous ne désirez pas vous engager sur la durée, KUBE propose alors de sublimes coffrets livres en éditions limitées. Chaque coffret s’articule autour d’une thématique précise. Parmi les coffrets disponibles actuellement, nous trouvons : 

  • Le coffret de Noël Edition Or pour 125 euros : 7 romans à déguster accompagnés de plusieurs styles de chocolats, un pot de miel et un pot de confiture.
  • Le coffret Livres Polar pour 75 euros : pour découvrir 4 romans trépidants accompagnés d’une boisson pétillante aux fruits et aux plantes, d’un pot de confiture et d’une boite de tisane.

Mais aussi de nombreux autres thèmes comme :

  • Pour une personne qui compte
  • Thriller
  • Des grands Classiques Méconnus
  • Femmes inspirantes
  • Italie
  • Pays Nordiques
  • Coup de cœur
  • Jeunes adultes
  • Japon
  • A la découverte des formes (pour les tous petits)
  • A la découverte des contes (pour les enfants)
  • Une journée à la ferme (pour les tous petits)
  • A la découverte du ciel (pour les grands frères et grandes sœurs)

Nous apprécions beaucoup l’idée des coffrets thématiques à s’offrir ou à offrir à un amoureux d’un style littéraire.

Nous pouvons donc choisir soit un abonnement mensuel selon le format qui nous plait soit sélectionner un des somptueux coffrets proposés. L’offre de KUBE est assez complète et nous apprécions qu’elle s’adresse à tous les âges et aussi tous les styles de lecteurs.

Notre expérience chez KUBE

Nous décidons donc pour notre test de nous abonner à la box Kube originale pour 16 euros par mois.

kube abonnement

Remplir son profil lecteur

Afin que notre futur libraire puisse sélectionner pour nous un livre qui nous convienne, KUBE nous demande de remplir notre profil lecteur. Nous nous prêtons donc au jeu avec délice en répondant aux questions suivantes :

  • Combien de livres lisons-nous par an ?
  • Communiquer nos auteurs préférés
  • Quels sont nos envies ?
    • l’un des 3 livres coups de cœur du mois des fondateurs.
    • remplir le questionnaire pour qu’un libraire choisisse un livre sur mesure pour nous.

A savoir que chaque mois, nous pouvons modifier notre questionnaire afin de recevoir des genres littéraires différents. Nous apprécions beaucoup cette flexibilité dans le service proposé par Kube.

Nous décidons donc de remplir pour ce premier mois le questionnaire qui aidera le libraire à nous choisir le livre parfait pour nous.

Le contenu du questionnaire :

Afin que vous puissiez vous faire une idée des informations demandé, voici le contenu du questionnaire élaboré par Kube pour mieux nous connaître en tant que lecteur : 

  1. Sélectionnez le genre souhaité :
    • Pas de genre en particulier
    • Littérature française (auteurs français uniquement)
    • Littérature étrangère
    • Littérature classique
    • Policier
    • Thriller
    • Science-fiction
    • Fantasy/fantastique
    • Biographie/témoignage
    • Jeunesse
    • Young adult
    • New adult
    • Romance
    • Erotique
    • Essai
    • FEEL GOOD
    • Manga
    • Développement personnel
    • Poésie
    • Théâtre
    • Livre en vo (Anglais uniquement)
  2. Vous avez envie de vous détendre, de réfléchir ou de ne pas choisir une option précise
  3. Souhaitez-vous offrir cette Kube à quelqu’un ?
  4. Qu’avez-vous envie de lire ? Nous disposons d’un espace de libre expression afin d’être aussi précis que nous le désirons.
  5. Avez-vous déjà lu des livres qui répondent à cette envie de lecture ? Si oui lesquels ?
  6. Quel est le dernier livre que vous avez lu et aimé ?
  7. Souhaitez-vous prendre connaissance du choix du libraire et le valider avant l’envoi ?   
  8. Dans l’idéal vous préférez un livre court ou long ?
  9. Voulez choisir vous-même votre libraire parmi la sélection ou laissez-vous Kube le choisir pour vous ?

Notre avis sur ce questionnaire de profil lecteur

Nous trouvons le questionnaire parfait afin de communiquer le plus précisément possible nos envies de lecture. Ce questionnaire permet aussi selon notre avis à Kube et aux libraires de mieux vous connaître. Ainsi, à partir de ce questionnaire précis, nous pouvons obtenir une offre vraiment adaptée à notre profil et à nos goûts.

La création de notre compte membre

Une fois le questionnaire rempli, Kube nous invite à créer notre nouveau compte client avec les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse mail
  • Mot de passe
  • Adresse de livraison

Le règlement de notre adhésion

Nous avons pu régler notre abonnement uniquement par carte bancaire (VISA et Mastercard). Nous aurions aimé trouver plus de diversité dans les modes de paiement proposés comme par exemple les cartes bleues, PayPal ou encore Skrill.

La société devrait penser à développer d’autres méthodes de paiement à notre avis afin de gagner une clientèle plus large qui n’aime pas payer en ligne avec sa propre carte de crédit.

A noter tout de même que les transactions bancaires sont 100% sécurisées.

kube box livre

Les conditions de livraison

Nous avons été agréablement surpris de découvrir que Kube livrait dans le monde entier. Par contre, les frais d’expédition sont donc non compris dans l’abonnement et sont calculés selon votre pays de réception.

Pour la France nous avons payé 3.90 euros de frais de livraison.

Notre box nous a été livrée 8 jours après notre commande. Les délais sont, de notre point de vue, acceptables si nous comptons que le libraire doit prendre connaissance de notre questionnaire et choisir le meilleur livre pour nous.

Nous avons reçu notre box littéraire directement dans notre boite aux lettres. Nous avons découvert une magnifique box personnalisée contenant :

  • Le roman Les Mangeurs d’Étoiles de Romain Gary (une écriture remarquable et subtilement belle).
  • Une carte de notre libraire
  • Une boite de thé
  • Un pot de confiture
  • Un stylo
  • Un marque page
  • Quelques cartes postales joliment illustrée

Ce fut un véritable bonheur de lire les mots de ce grand écrivain accompagné des délicieux accessoires et boissons mis dans la box.

Nous avons continué l’expérience pendant deux autres mois. Notre carte bancaire été toujours débitée à la même date et nous recevions notre box, toujours à la même période du mois. Nous apprécions cette constance dans les envois des box.

Chaque mois, nous pouvions aussi choisir de changer notre genre littéraire afin de recevoir un nouveau style de livre. Cette flexibilité permet de pouvoir lire un livre correspondant à nos envies du moment. Effectivement, nous pouvons être de grands lecteurs, nous ne sommes pas toujours attirés par le même genre littéraire. Parfois, nous avons envie de lire des essais pour mener notre réflexion. A d’autres moment nous aurons envi plus, de nous évader à travers des récits de voyages. Puis nous pouvons ressentir le besoin de nous enrichir avec des livres de développement personnel.

L’analyse du service client de KUBE

Pendant notre test, nous avons décidé d’analyser également la disponibilité du service client de KUBE. Savoir comment contacter le service client n’a pas été très évident puisque nous n’avons pas trouvé sur la page d’accueil la fameuse rubrique « Nous contacter ». Nous pensons que le site devrait l’ajouter afin qu’il soit plus facile de les contacter.

Nous sommes donc rendu dans la section « Besoin d’aide ? » où nous avons découvert les FAQ de KUBE. Cette section essentielle pour répondre aux questions les plus fréquentes des clients, est très complète et parfaitement rédigée. Les réponses sont précises et claires. Vous trouverez donc dans cette rubrique la résolution des questions les plus souvent posées par les clients, des questions relatives notamment à :

  • L’abonnement
  • La livraison
  • La manière de payer son adhésion
  • La sélection des coffrets en édition limitée
  • La possibilité d’avoir une carte cadeau
  • La gestion du compte client

Ce n’est qu’au bout de quelques minutes de navigation sur le site, que nous avons découvert en haut à droite des FAQ la notification « Envoyer une demande ». En cliquant dessus nous sommes instantanément dirigés vers le formulaire de contact.

Nous avons donc envoyé une requête concernant la résiliation de notre abonnement. Nous avons reçu une réponse quasi immédiate. Ce qui est très étonnant. Souvent, nous recevons une réponse au bout de quelques heures. La réponse n’était pas une réponse toute faite. Elle était personnalisée et répondait précisément à notre requête. Le langage et la forme du message étaient bienveillants et professionnels. Nous pensons que KUBE dispose d’un service client très réactif et efficace.

Comment arrêter son abonnement aux box Kube ?

Pour arrêter notre abonnement mensuel, nous nous sommes connecté à notre compte client puis nous nous sommes rendus dans la section « Mes infos » puis « Consulter/modifier mon abonnement », et « Me désabonner ». Là nous pensions trouver un bouton à cliquer pour nous désabonner avant la fin du mois. Mais à la place nous avons trouvé le numéro de téléphone du service de résiliation. Nous pensons que le fait de contacter par téléphone le service de résiliation peut être assez contraignant pour certaines personnes, surtout si elles habitent à l’étranger.

Nous avons donc contacté ce service où nous avons été pris en charge par un agent très charmant qui nous a tout de suite mis en confiance. Il nous a posé quelques questions et à ensuite enregistré notre désire d’arrêter l’abonnement.

Même si le processus de résiliation s’est parfaitement passé, nous pensons que le fait de téléphoner à un service peut être lourd pour certains lecteurs.

Notre avis global sur les box littéraire de cube

Après trois mois de test, nous avons été pleinement satisfaits du service de box mensuel fourni par KUBE. Nous avons particulièrement aimé :

  • L’effet surprise à chaque envoie
  • De découvrir un livre que nous n’aurions peut-être jamais acheté
  • De recevoir une box de livre personnalisée selon nos goûts du moment
  •  De pouvoir changer de genre chaque mois
  • De recevoir des objets ou accessoires se mariant parfaitement avec le livre reçu.
  • De pouvoir renvoyer gratuitement un livre que nous avons déjà lu pour en recevoir un nouveau.

Nous pensons que le service de KUBE représente un service de recommandations et de découverte de livres de qualité. Ces abonnements sont parfaits pour les personnes qui habitent trop loin pour se rendre en librairie ou qui disposent de peu de temps. Même à distance, le service de Kube permet de renforcer le lien entre le lecteur et le libraire. Nous sommes complètement conquis.

Nous accordons donc une note de 9.5/10 aux box Kube.

Afin d’améliorer son service, nous aimerions juste que KUBE puisse proposer d’autres méthodes de règlement des abonnements et que le formulaire de contact soit beaucoup plus visible dès la page d’accueil.

Pin It on Pinterest

Partagez cet article

Partager cet article avec vos amis!