L’univers des box est vaste mais parmi la multitude de thématiques proposées, une a particulièrement attiré notre attention. Il s’agit de la box mensuelle d’Emma & Chloé, une box de bijoux de créateur à un prix très abordable. Alors, que vaut réellement cette box ? Les bijoux proposés sont-ils de bonne qualité ? Nous avons mené notre enquête en nous abonnant pendant six mois à cette box. Nous vous dévoilons ici le résultat de notre test et vous transmettons notre avis en toute objectivité.   

Que propose les Ateliers d’Emma & Chloé ?

Emma & Chloé propose une box mensuelle surprise de bijoux de créateur. Il s’agit de colliers, de bagues, de bracelets et de boucles d’oreilles ou de clips en en acier inoxydable ou acier inoxydable doré à l’or fin, et en laiton doré à l’or fin 750/1000ème ou en laiton rhodié. Vous pouvez choisir lors de votre adhésion, la matière dans laquelle vous souhaitez recevoir vos bijoux.

Toutes les créations sont imaginées et dessinées dans l’Atelier Emma & Chloé à Paris. Les bijoux en acier inoxydable sont garantis 12 mois et ceux en laiton 3 mois.

Concernant les pierres, la société nous informe qu’elles sont naturelles et donc uniques.

Le concept est plutôt attirant de recevoir chaque mois, un nouveau bijou de créateur à petit prix. 

Contenu des box d’Emma & Chloé

Chaque mois, les box d’Emma & Chloé sont donc constituées d’une nouvelle création d’une valeur comprise entre 50 et 100 euros, accompagnée de son certificat d’authenticité et d’autres cadeaux réservés uniquement aux membres abonnés. Le contenu n’est jamais dévoilé à l’avance pour permettre de garder l’effet de surprise jusqu’au jour de la réception.   

Chose importante à préciser, tous les bijoux d’Emma & Chloé sont ajustables. Ainsi, les bracelets et les colliers disposent d’une rallonge de 5 cm. Les bagues sont ajustables du 48 au 56 et les joncs sont aussi ajustables du 14 au 17 cm.

Ainsi, nous n’avons pas à craindre qu’un des bijoux reçus soient trop petits ou trop grands. Un bon point à notre avis pour la société.  

Notre adhésion à la box de l’Atelier d’Emma & Chloé

Le choix de l’abonnement 

Nous avons commencé par parcourir l’e-shop d’Emma & Chloé pour nous faire une meilleure idée des bijoux que nous allions recevoir. A première vue, ces créations sont assez jolies et tendances. Les photos présentent des bijoux assez fins et uniques.

Nous décidons donc de nous abonner pour six mois afin de recevoir plusieurs box pour nous faire une réelle idée du panel de bijoux.

On nous propose donc deux formules d’abonnement :

• La mensuelle à 29 euros par mois : cette formule est sans engagement, elle peut être résiliable en un clic.
• La formule annuelle à 25 euros par mois : cette formule permet de recevoir la première box pour seulement 5 euros puis les autres pour 25 euros par mois.

A noter que pour chaque formule d’adhésion, les frais de livraison sont inclus.

Nous nous décidons donc pour l’abonnement mensuel.

Exprimer nos préférences

Après avoir choisi notre formule d’adhésion, nous apprécions le fait que la société nous interroge sur nos préférences en matière de bijoux. 

Nous pouvons donc décidés de recevoir nos bijoux en :

• Doré
• Argenté
• Ou alors de laisser la surprise et la magie opérer

Si nous avons les oreilles percées, nous recevrons alors des boucles mais si nos oreilles ne sont pas percées alors nous recevrons des clips. Nous apprécions vraiment cette offre personnalisée.

Enfin, on nous demande dans le cas de box exceptionnelles la taille de nos vêtements.

Choix entre plusieurs moyens de paiement

Lors du règlement de notre adhésion, nous avons eu l’agréable plaisir de trouver plusieurs propositions de règlement :

• Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Par Paypal
• Avec un avoir à utiliser en une seule fois

La licence SSL permet de crypter toutes les transactions bancaires.

Confirmation de notre commande

Dix minutes après notre commande, nous avons reçu un mail de confirmation. Puis, jusqu’à la réception de notre colis, nous aurons un suivi rigoureux de l’évolution de notre commande.

Nous apprécions de pouvoir suivre le processus de préparation et d’acheminement de notre box. Nous pouvons retrouver ce suivi directement dans notre espace client mais la société Emma & Chloé nous envoie aussi régulièrement des mails pour nous tenir informé. 

La livraison de notre première box d’Emma & Chloé

Nous avons reçu notre box en une semaine après nous être inscrits. Nous avons donc reçu un colis assez simple. Mais en l’ouvrant nous avons eu le plaisir de découvrir une magnifique boîte rose saumon avec un tiroir coulissant. 

Le design de la box est vraiment très chic et nous permet de la garder et de la transformer en très belle boite à bijoux ! Vraiment bien pensé.

A l’intérieur, nous avons trouvé :

• Le certificat d’authentification
• Un magazine lifestyle très intéressant
• Des bons de réduction
• Un petit sachet en velours où se trouvait le fameux bijou.

La surprise est vraiment gardée jusqu’au bout. On adore !

Le détail de nos six box

Voici pour vous, le détail des box que nous avons reçu au fil des mois :

• En Mars, nous avons eu l’agréable surprise de recevoir le Collier Suna d’une valeur 52 euros, serti de sa pierre semi-précieuse naturelle et de sa chaine tombante. Nous avons adoré la délicatesse et la finesse de ce premier bijou qui s’harmonise très bien avec différents styles de tenues.
• En avril, la box comportait une magnifique bague pleine de poésie. Telle une fleur en pleine éclosion, cette adorable bague est une ode au printemps.
• En Mai, il s’agissait d’un jonc d’une valeur de 49 euros, bracelet raffiné en double rang qui vient rehausser toutes les tenues.
• En juin, place aux boucles d’oreilles très originales d’une valeur de 55 euros. Ces boucles invitent de par leur design à la fête et à la célébration du soleil.
• En juillet, un nouveau collier d’une valeur de 65 euros arrive dans cette box ensoleillée, aux tendances bohèmes. Issu de la collection Les Hédonistes, ce collier se compose de deux chaînes de longueurs différentes et d’un pendentif orné d’une pierre turquoise.
• En septembre, nous avons reçu un nouveau jonc d’une valeur de 49 euros. Bien différent du précédent reçu en mai, ce bracelet joue sur l’asymétrie pour donner un ensemble travaillé finement. Très élégant.

Des six box reçues, nous n’avons jamais été déçus. Bien au contraire. Nous avons pu constater la grande qualité des bijoux d’Emma & Chloé. En les ayant portés plusieurs mois, aucun n’a bougé ou ne s’est cassé. Ils sont très élégants et s’harmonisent à merveille avec tous les styles. Leur design original fait que nous ne retrouvons pas de telles créations ou inspirations sur d’autres catalogues en ligne voire même en boutiques physiques. 

Nous sommes très fières de pouvoir porter des bijoux d’exception que ce soit au bureau, pour sortir ou en soirée. 

Disponibilité du service client d’Emma & Chloé

Pour contacter le service client d’Emma & Chloé, nous devons passer tout d’abord par la section FAQ du site. Puis, nous devons cliquer sur une des questions avant de trouver un lien nous indiquant le formulaire de contact du service client ;

Nous aurions apprécié de pouvoir trouver plus directement le lien pour les contacter car là il me semble que certains clients peuvent facilement passer à côté et se dire qu’il n’y a aucune assistance technique.

Le service client est donc disponible via le formulaire de contact en ligne. Là, nous avons communiqué :

• Notre nom
• Notre adresse mail
• Notre numéro de commande
• Le sujet de notre requête
• Notre message

Nous avons donc contacté le service client par rapport au renouvellement de notre abonnement et sa possible résiliation.

Nous avons reçu une réponse en moins de 24 heures. La réponse était claire et professionnelle. 

Une rubrique FAQ assez riche

Il faut reconnaître que la rubrique FAQ d’Emma & Chloé est assez bien fournie. Vous pourrez y trouver toutes les questions les plus courantes portants sur :

• Les bijoux
• La box
• Votre compte client
• Les paiements
• La livraison
• Les retours et les remboursements

Nous apprécions l’effort fait par la société pour fournir une assistance technique assez complète à ses clients.

Comment de désabonner d’Emma & Chloé ?

Pour arrêter notre abonnement, nous avons juste informé le service client par écrit avant le 1^er du mois suivant. La suppression a été très simple puisque nous disposions d’un abonnement mensuel sans engagement. Nous pouvions donc arrêter lorsque nous le souhaitions.

Pour les abonnements annuels, vous devrez attendre le dernier mois pour informer le service client du non renouvellement de ce dernier.

Le catalogue en ligne de bijoux Emma & Chloé

Nous ne pouvions pas terminer cette revue sans vous parler de notre véritable coup de cœur pour les bijoux de créateurs d’Emma & Chloé. Nous les avons tellement aimés, que nous nous sommes laissé tenter par quelques pièces supplémentaires, vendues à l’unité dans le catalogue en ligne. 

Nous vous invitons d’ailleurs à aller flâner quelques minutes ou heures dessus !

Concernant les bagues, nous nous sommes laissés tenter par :

• La bague large Orion à 52 euros
• La bague large Malva à 42 euros
• La bague fine Apodis à 35 euros
• La bague large Shakti à 59 euros

Concernant les boucles d’oreilles, nous avons craqué pour :

• Les créoles Atria à 45 euros
• Les puces d’oreilles Maia à 35 euros
• Les boucles d’oreilles pendantes Pyrus à 39 euros

Concernant les colliers, nous avons jeté notre dévolu sur :

• Le collier chaîne Polaris à 55 euros
• Le collier chaîne Agena à 65 euros

Concernant les bracelets, nous avons opté pour :

• Le jonc Haia à 65 euros
• Le jonc Zeta à 69 euros
• Le jonc Houria à 60 euros

Nous vous accordons que tous ces suppléments ont un sacré coût et qu’il vaut mieux recevoir ses bijoux via l’abonnement à la box mensuelle.

Cependant, il y a dans la boutique en ligne des bijoux que nous ne trouverons pas dans les box surprises. C’est pour cette raison que nous avons craqué. Et si nous nous étions écoutés, nous aurions encore acheté plus d’articles. C’est simple, tous les bijoux d’Emma & Chloé sont élégants, raffinés, uniques et sensuels. On a irrémédiablement envie de les porter !

Notre avis final sur l’abonnement box de bijoux d’Emma & Chloé

Après six mois d’adhésion à la box de bijou d’Emma & Chloé, nous pouvons vous assurer que les bijoux sont tous originaux et de très bonne qualité.

Nous avons particulièrement aimé :

• Le packaging très chic de la box, réutilisable en boite à bijoux
• Le petit prix pour des articles de créateurs
• La diversité du contenu
• Des bijoux de très bonne qualité (aucun ne s’est oxydé)
• Le design original des créations qui s’adapte à une grande diversité de style
• Un service client disponible et à l’écoute de ses clients

Au vue de ses nombreux avantages, nous accordons à la box mensuelle de bijoux d’Emma & Chloé la note de 9.8/10.