Pour ceux et celles qui aiment les surprises et découvrir en avant-première, de nouveaux produits alimentaires, nous avons testé pour eux une box qui fait de plus en plus d’adeptes : Degusta Box.

Le concept est très simple : vous faire découvrir chaque mois de nouveaux produits alimentaires issus des plus grandes marques. Vous pourrez ainsi faire de très belles découvertes et déguster de nouvelles saveurs…

Nous avons donc souhaité en savoir plus sur ce service novateur afin de tester la qualité et le contenu des box ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de l’assistance technique. Nous vous dévoilons ici le résultat de notre enquête ainsi que notre avis professionnel.

Que propose Degusta Box ?

Degusta Box désire rapprocher les marques de produits alimentaires de leurs consommateurs avec de sympathiques box mystères envoyées chaque mois soit en point Relais ou directement à la maison.

Chaque box contient 9 à 14 produits alimentaires novateurs, encore peu connus des consommateurs.

Degusta Box nous propose donc chaque mois de nouvelles surprises, de nouvelles tendances pour surprendre agréablement notre palais.

A ce jour, Degusta Box collabore avec plus de 1 000 marques partenaires et nous propose plus de 8 000 produits à découvrir en exclusivité.

Parmi, les marques partenaires, nous trouvons par exemple :

• Bonduelle
• Brossard
• Sojasun
• Loïc Raison
• William Saurin
• Lustucru
• Canderel
• Soba Nissim
• Epi&co
• Belvoir
• Café Royal
• Joker
• Joody
• Vita coco
• Licorne
• Grany
• …

Chaque mois, nous pouvons donc découvrir les nouveaux produits des grandes marques de la consommation, en avant-première. Nous nous laissons donc tenter par l‘expérience et décidons de nous abonner à cette box de dégustation de produits alimentaires.

Notre commande chez Degusta Box

Nous nous abonnons à la Degusta Box pour 15.99 euros par mois. Nous ne connaissons pas à l’avance ce que contiendra notre première box mais nous pouvons nous faire une idée avec le contenu des box précédentes. Et franchement, les différents contenus donnent déjà l’eau à la bouche.

Lors de notre commande, nous avons le choix entre la livraison en Point Relais gratuitement ou alors directement à notre domicile pour 5 euros supplémentaires par mois. Nous prenons l’option de la livraison à domicile.

Nous réglons notre adhésion par carte bancaire. Les transactions bancaires sont 100% sécurisées grâce à la présence de la licence SSL qui crypte toutes les données personnelles.

Après notre paiement, l’interface nous transmet un petit questionnaire concernant nos goûts et nos préférences. Avec ce profil de dégustation, il est ensuite plus simple de nous envoyer des box adaptées à nos préférences.

La réception de notre première Degusta Box

Suivi de l’état de notre commande

En nous connectant directement à notre espace client, nous pouvons vérifier à tout moment l’évolution de notre commande. Ainsi, nous pouvons voir si elle est :

• En préparation
• Sortie de l’entrepôt
• En acheminement

Ce suivi marche très bien et est actualisé régulièrement. Ce service de suivi nous évite de contacter à chaque fois le service client pour savoir où en est notre commande.

La découverte de notre première box

Pour cette première Degusta Box, nous avons eu le plaisir de recevoir un joli carton divisé en deux niveaux pour mieux séparer les différents produits.

Cette première box avait pour thème le printemps. Et voici ce qu’elle contenait :

• 3 canettes de Perrier de gamme bio à trois parfums différents : grenade, mandarine, et pamplemousse. (très frais et désaltérant)
• 1 barre chocolaté Be Kind : il s’agit de barre composée de chocolat et de fruits à coque. Idéal lorsqu’un a une petite faim dans l’après-midi. (délicieux)
• 1 paquet de chips VICO (excellentes, pas trop salées mais bien dorées)
• 1 gâteau aux amandes et amandes effilées Le Gourmand de Ker Cadélac (très moelleux, avec beaucoup de goût. Un régal !)
• 1 paquet de 220 grammes de Dragibus de la marque Haribo (les saveurs de ce paquets sont plus fruitées que les Dragibus classiques mais encore meilleurs).
• 1 bouteille de Thé Blanc aux Fruits de la passion Contrex (rafraichissant mais goût un peu trop discret)
• 4 plains mini Naans de Patak’s (pain indien super moelleux qui accompagne bien les plats en sauces ou pour faire une pizza ou des tartines grillées salées).
• Du chocolat de La Chocolaterie Galler SA (70 grammes de bonheur)
• 1 bouteille de limonade traditionnelle de l’Abeille de Cholet (très bonne et pas trop sucrée)
• 1 conserve de Lentilles Saucisses bios de Raynal & Roquelaure (plutôt très bien cuisinées pour des lentilles en conserve. Idéale pour un repas rapide)
• 3 briques de crème Elle & Vire, crème entière de Condé sur Vire (très onctueuse avec un excellent goût)
• 1 pot de nouilles japonaises Poulet et Gingembre de Soba Nissim (assez relevé en goût mais appétissantes pour un repas rapide le soir)

Notre verdict et avis sur cette première box de dégustation 

Nous avons beaucoup apprécié cette toute première box de dégustation pour :

• La diversité des produits (du salé, du sucré, des boissons…)
• La qualité des aliments (tous sont vraiment très bons)
• Les découvertes réalisées

Pour cette première expérience, il s’agit là d’un sans-faute pour Degusta Box.

La réception de nos autres box de Degusta Box

Face à la réussite de ce premier envoi, nous avons décidé de poursuivre notre test les mois suivants.

Nous avons donc continué l’expérience pendant cinq autres mois. Et nous avons eu le plaisir de recevoir des box aux thèmes variés et dont le contenu était toujours aussi délicieux.

La box Pique-Nique

Dans cette box, nous avons reçu tout le nécessaire pour passer un bon moment dehors entre amis :

• Un kit de tortilla Pocket : simple et rapide à réaliser et super bon à manger
• Des chips Bret’s au Pesto et Mozzarella : tellement bon qu’on en redemande encore !
• 2 boites de Filets de Maquereaux Petit Navire à l’huile d’olive et au piment
• Du Perrier & Juice très désaltérant
• 1 bouteille de 33 cl de cidre doux bio Ecusson
• 1 Contrex Green Maté et Menthe
• 1 bière 1664 Création pour ceux qui aime la bière en mangeant
• Des KitKatPops pour terminer le pique-nique sur une agréable note sucrée
• 4 Grillotines briochées
• 1 paquet de bonbons Haribo
• 2 barres au Noix Kanna’Bar

La box apéro pour les grands et les petits

Le mois suivant, nous avons été encore charmés par le contenu de cette box qui invite au partage :

• Des Sticks d’Alsace Ancel
• Des Bretzels aux herbes de Provence et à l’huile d’olive Ancel
• 1 bouteille de sirop Teisseire à la fraise, au Litchi et à l’Hibiscus
• 1 cannette de Snowmelt Citron Vert et Genévrier
• 1 sachet de Lindt Sensation Crispy
• 1 paquet de NAT Ourson Chocolat
• 1 bouteille de cidre doux bio Ecusson
• 1 pot de nouilles chinoise 
• 1 paquet de chips Vico aux lentilles
• 1 canette de bière blonde Bud
• 1 paquet de gâteaux LU Extra Fin
• 2 délicieuses sauces HEINZ (1 sauce oignons caramélisés et bacon et 1 sauce basilic et tomates séchées)

Nous avons fait beaucoup de découverte dans cette box. Par contre, nous avons reçu la même bouteille de cidre que dans la box précédente. Nous aurions préféré faire une découverte supplémentaire même si le cidre est délicieux.

La box A la Française

Cette box nous a fait découvrir de délicieux produits à savourer :

• 1 paquet de chips Brets La Bretonne saveur beurre salé
• Des galettes bretonnes Ker Cadélac
• 1 Régilait Pocket à la fraise
• 1 pot de confiture au fruits rouges bio de Pure Via
• 1 paquet de bonbons Haribos
• Des pâtes Lustucru aux œufs frais
• Du curry vert
• 1 saucisson ficelle Les Copains d’Abord
• Des Bretzels Ancel
• 1 bouteille de jus de fruit Joker
• Du chocolat Le Lingot
• 1 bouteille de boisson pétillante aux fruits Belvoir

Nos deux dernières box portées sur les thèmes de « La Rentrée » et sur « Saine et gourmande ».

A chaque découverte, nous nous régalons et trouvons de véritables pépites pour le palais.

A chaque fois, nos produits étaient bien emballés et les box contenaient toujours des produits variés et des marques que nous ne connaissions pas.

Degusta Box dispose-t-il d’un service client professionnel ?

Comme vous le savez, lors de nos analyses de box, nous aimons aussi tester le professionnalisme et la disponibilité de l’assistance technique de la société.

Des FAQ complètes et efficaces

Tout en bas de la home page nous trouvons la rubrique « Aide & Contact ».

Lorsque nous cliquons dessus, nous tombons directement sur la section FAQ. Là, nous trouvons les questions les plus fréquentes rassemblées dans quatre grandes parties :

• A propos de la Degusta Box
• Mon compte
• Mes livraisons
• Mes paiements

Pour chaque partie, nous avons découvert un maximum de questions et de réponses détaillées.

A notre avis, cette section est déjà assez détaillée et précise pour répondre à la plupart de vos interrogations. 

La disponibilité du service client

Si nous ne trouvons pas la résolution de notre requête dans les FAQ alors Degusta Box nous propose de contacter son service client.

Ce dernier est joignable soit en ligne grâce au formulaire de contact soit par téléphone au +33 (0) 970733034, du lundi au jeudi de 10h à 13h, puis de 14h à 17h et le vendredi de 9h30 à 15h.

Comme vous vous en doutez, nous les avons donc contactés tout d’abord via le formulaire en ligne. Nous avons reçu une réponse en trente minutes seulement.

Lors de notre appel téléphonique ensuite, nous avons pu parler à un agent très aimable qui nous a fourni toutes les informations dont nous avions besoin.

Nous pouvons donc vous affirmer que Degusta Box dispose bien d’un service client réactif et professionnel.

Comment se désabonner de la Degusta Box ?

Faire une pause dans notre abonnement

Au lieu de nous désabonner définitivement, Degusta Box nous propose de faire une pause dans notre adhésion. Nous trouvons cette option très pratique si nous devons partir en congés ou si nous sommes juste financièrement un mois.

Il est même possible de faire une pause jusqu’à 6 mois. Une très belle alternative pour ne pas se désinscrire définitivement. 

Pour la suspension de l’abonnement, il nous a juste suffit de contacter le service client après nos six mois de test.

La suppression définitive du compte

Pour supprimer totalement son compte de Degusta Box et donc de stopper l’abonnement, vous devez contacter le service client via leur formulaire en ligne. 

Notre avis globale sur le service de Degusta Box

Après six mois d’abonnement à Degusta Box pour notre enquête, nous avons été complètement conquis par le concept. A tel point, que nous ne nous sommes jamais désabonnés.

Ce que nous avons particulièrement aimé

Nous vous transmettons en toute transparence les points que nous avons adorés chez Degusta Box :

• L’effet de surprise à chaque nouvelle box
• Un contenu varié
• Des box bien remplies
• Un prix très avantageux puisque la valeur totale du contenu est largement supérieur au prix de la box
• Des découvertes de marques, de produits et de parfums
• Des produits de grande qualité
• Un service client disponible
• La possibilité de suspendre son abonnement jusqu’à six mois

Rien ne nous a déçu dans le concept de Degusta Box . Peut-être juste le fait de devoir payer 5 euros supplémentaires pour se faire livrer à domicile. Mais vu le prix de l’abonnement mensuel, ces frais de livraison ne sont pas trop élevés.

Suite à notre enquête, nous accordons donc une note de 9.7/10 à Degusta Box et nous attendons celle du mois prochain déjà avec impatience.